автор:

Рогачкова Евгения Александровна

Методист ОГБПОУ «Рязанский строительный колледж

имени Героя Советского Союза В.А. Беглова»

Масевнина Виалетта Анатольевна

Преподаватель ОГБПОУ «Рязанский строительный колледж

имени Героя Советского Союза В.А. Беглова»

Учебно-методический комплекс профессионального модуля ПМ.04 «Организация работы

коллектива исполнителей»для специальности СПО 54.02.01 Дизайн (по отраслям)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

Областное государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

«Рязанский строительный колледж имени Героя Советского Союза В.А. Беглова»

(ОГБПОУ РСК)

 

«УТВЕРЖДАЮ»

                                                                          Заместитель директора по УМРи КО

______________О.В. Кузнецова

«___» _________ 20__ г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

 ПМ 04 «Организация работы коллектива исполнителей»

Специальность: 54.02.01 Дизайн (по отраслям)

 

г. Рязань, 2019.

СОДЕРЖАНИЕ

 

1 Паспорт программы профессионального модуля 4
2 Результаты освоения профессионального модуля 6
3 Структура и содержание профессионального модуля 7
4 Условия реализации программы профессионального модуля 14
5 Контроль и оценка результатов освоения профессионального модуля (вида профессиональной деятельности)  18

 

1 ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

 

    1. Область применения программы

 

Программа профессионального модуля (далее программа) — является частью программы подготовки специалистов среднего звена (далее ППССЗ) в соответствии с ФГОС по специальности СПО 54.02.01 Дизайн (по отраслям) в части освоения основного вида профессиональной деятельности (ВПД): Организация работы коллектива исполнителей.

Дизайнер должен обладать профессиональными компетенциями (ПК):

ПК 4.1 Составлять конкретные задания для реализации дизайн — проекта на основе технологических карт.

ПК 4.2 Планировать собственную деятельность.

ПК 4.3 Контролировать сроки и качество выполненных заданий.

Программа профессионального модуля может быть использована в дополнительном профессиональном образовании и профессиональной подготовке работников в области организации работы коллектива исполнителей.

1.2 Цели и задачи профессионального модуля – требования к результатам освоения профессионального модуля

 

С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен:

иметь практический опыт:

— работы с коллективом исполнителей;

уметь:

— принимать самостоятельные решения по вопросам совершенствования организации управленческой работы в коллективе;

— осуществлять контроль деятельности персонала;

 

знать:

— систему управления трудовыми ресурсами в организации;

— методы и формы обучения персонала;

— способы управления конфликтами и борьбы со стрессом.

1.3 Рекомендуемое количество часов на освоение программы профессионального модуля:

всего – 444 часов, в том числе:

максимальной учебной нагрузки обучающегося – 336 часа, включая:

— обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося – 224 часа;

— самостоятельной работы обучающегося – 112 час;

производственной практики –3 недели (108) часов.

 

  • РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

 

Результатом освоения программы профессионального модуля является овладение обучающимися видом профессиональной деятельности Организация работы коллектива исполнителей, в том числе профессиональными (ПК) и общими (ОК) компетенциями:

 

Код Наименование результата обучения
ПК 4.1. Составлять конкретные задания для реализации дизайн — проекта на основе технологических карт
ПК 4.2. Планировать собственную деятельность
ПК 4.3.  Контролировать сроки и качество выполненных заданий
ОК.1 Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес
ОК.2 Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество
ОК.3 Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность
ОК.4  Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития
ОК.5 Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности
ОК.6 Работать в коллективе, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями
ОК.7 Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий
ОК.8 Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации
ОК.9 Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности

 

3 СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

3.1. Тематический план профессионального модуля

Коды профессиональных компетенций Наименования разделов профессионального модуля Всего часов

(макс. учебная нагрузка и практики)

Объем времени, отведенный на освоение междисциплинарного курса (курсов) Практика 
Обязательная аудиторная учебная нагрузка обучающегося Самостоятельная работа обучающегося Учебная,

часов

Производственная (по профилю специальности),

часов

Всего,

часов

в т.ч. лабораторные работы и практические занятия,

часов

в т.ч., курсовая работа (проект),

часов

Всего,

часов

в т.ч., курсовая работа (проект),

часов

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
ПК 4.1 – 4.3 Раздел 1 Основы менеджмента 336 224 112 112
Производственная практика, часов 108 108
Всего: 444 224 112 112 108

 

3.2. Содержание обучения по профессиональному модулю ПМ

Наименование разделов профессионального модуля (ПМ), междисциплинарных курсов (МДК) и тем Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия, самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа Объем часов Уровень освоения
1 2 3 4
Раздел 1

Основы менеджмента

224
МДК 04.01 Основы менеджмента, маркетинга и управления персоналом 224
Тема 04.01.01

Менеджмент 

Содержание 32
1. Эволюция управленческой мысли:   Этапы развития теории менеджмента. Подходы к управлению. 16 1
2. Основы «организации» и управления: Менеджмент и менеджеры в системе управления. Функции и процессы в менеджменте.  Профессиональные компетенции менеджера. «Организация», ее виды 2
3. Связующие процессы в менеджменте: Процесс коммуникаций и эффективность управления. Коммуникационный процесс. Межличностные и организационные коммуникации.  1
4. Основы теории принятия управленческого решения: Природа процесса принятия  решений. Рациональное 2
5. Управление конфликтами и стрессами: Природа конфликта в организации. Управление 1
6. Руководство, власть и личное влияние: Власть и влияние. Формы власти и влияния. Убеждение и участие. 2
7. Лидерство: стиль, ситуация и эффективность —  Обзор теорий лидерства. Поведенческий подход к лидерству. Ситуационный подход к эффективному лидерству. 2
8. Социальная ответственность и этика: Роль бизнеса в обществе. Социальная ответственность на практике.  Этика и современное управление 2
Практические занятия 16
1. Самоменеджмент: работа над собой
2. Менеджмент-наука об управлении
3. Решение практических задач.
4. Решение ситуационных задач
5. Решение ситуационных задач по управлению конфликтами и стрессами в организациях различного рода деятельности.
6. Тестирование по теме. Решение ситуационных задач
7. Тестирование по лидерству. Решение практических задач по выбору стиля руководства.
8. Деловая игра «Марафуп»
Тема 04.01.02

Маркетинг

Содержание 48
1 Социально – экономические основы маркетинга: Основные понятия. Цели маркетинговой деятельности. Концепции маркетинга 24 1
2. Маркетинговая среда организации: Основные факторы микро — и  макросреды. 2
3. Сегментирование рынка,  выбор целевых сегментов и позиционирование товара: Сегментирование рынка Выбор целевых сегментов рынка. Позиционирование товара на рынке 2
4. Разработка и жизненный цикл товара: Стратегия разработки новых товаров. Этапы жизненного цикла товара 2
5. Распределение товаров и товародвижение: Каналы распределения товаров и услуг.  Структура и управление каналами распределения. Товародвижение: розничная и оптовая  торговля. 2
6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

Товары товарные марки, упаковка и услуги:  Классификация  2
товаров. Марки товаров. Упаковка, маркировка товара и сервисные услуги для покупателей. Товарный ассортимент и товарная номенклатура.
Маркетинговая коммуникация: Методы маркетинговой коммуникации. Реклама. Комплекс стимулирования сбыта 2
Поведение потребителей: Современные теории потребностей. Мотивация потребностей. Процесс выбора товара потребителем и принятие решения о покупке. 2
Маркетинговые исследования и информация:   Концепция и состав системы маркетинговой информации. Методика маркетинговых исследований. Система маркетинговых исследований 2
Политика и методы ценообразования: проблемы, условия, факторы, стратегия и тактика ценообразования. Методы ценообразования. 2
Управление маркетинговой деятельностью Анализ рыночных возможностей. Отбор целевых рынков. Разработка комплекса маркетинга.  Организация маркетинговой деятельности 2
Международный маркетинг: Тенденции и среда международного маркетингаЦелесообразность выхода на внешний рынок. Методы выхода на международный рынок. 2
Практические занятия 24
1 Маркетинг и рыночные позиции дизайнерских услуг.
2 Формирование схем маркетинговой среды дизайнерской организац
3. Выбор  метода сегментирования рынка Организация системы сбыта.
4.  Анализ жизненного цикла товара дизайнерских услуг.
5. Позиционирование товара на российском рынке. Выбор целевого рынка дизайнерских услуг
6. Товарный ассортимент и товарная номенклатура дизайнерской организации.
7. Разработка креативной рекламы. Выбор методов и способов распространения
8. Мотивация потребностей потребителя в дизайнерских услугах.
9. Система маркетинговых исследований дизайнерской организации.
10. Стратегия и тактика ценообразования в сфере дизайнерских услуг
11. Комплекс маркетинга и способы его реализации
12. Целесообразность и методы  выхода на внешний рынок.
Тема 04.01.03

Управление персоналом

Содержание 48
1 Понятие, признаки и общие характеристики организации 24 1
2 Дизайнерская организация и её среда. Элементы внутренней и характеристики внешней среды организации 2
3 Организационная структура организации. Типы организационных структур 2
4 Организационная культура организации: понятие, признаки, значение 1
5 Сущность и классификация конфликтов. Причины конфликтов. Методы управления конфликтами. 2
6 Понятие и причины возникновения стрессовых ситуаций. Управление стрессом 2
7 Кадровая служба. Планирование потребности в персонале (качественное и количественное) 2
8 Набор персонала и его источники. Методы оценки и отбора персонала. Приём на работу 2
9 Повышение квалификации персонала. Метолы и формы обучения персонала 2
Практические занятия 24
1 Тестирование по теме. Анализ практических ситуаций
2 Решение ситуационных задач и практических упражнений по теме «Организация как система управления»
3 ПЗ «Внутренняя среда дизайнерской организации»
4 ПЗ «Дизайн-проект «Имидж дизайнерской организации»
1 Решение теста по теме. Анализ практических ситуаций
2 Решение ситуационных задач и практических упражнений по теме «Управление конфликтами и стрессами»
1 Тестирование по теме. Анализ практических ситуаций
2 Решение ситуационных задач и практических упражнений по теме «Управление персоналом»
3 Разработка анкет для персонала
4 Семинар по темам раздела
Тема 04.01.04

Правовое обеспечение профессиональной деятельности

Содержание 48
1 Понятие трудового права, трудовые правоотношения. Принципы трудового права. 24 1
2 Трудовой договор, порядок его заключения и расторжения. 2
3 Рабочее время и время отдыха.  2
4 Заработная плата.  2
Трудовая дисциплина.  2
6. Материальная ответственность сторон трудового договора 2
7. Трудовые споры 2
8. Право собственности и другие вещные права. 2
9. Правовое регулирование договорных отношений. 2
10. Административные правонарушения и административная ответственность 3
Практические занятия 24
1 Решение ситуационных задач: заключение трудового договора, прекращение трудового договора
2 Решение ситуационных задач: начисление заработной платы, расчет средней заработной платы за один рабочий день.
3 Применение норм трудового права в целях правомерного привлечения работника к дисциплинарной ответственности.
4 Применение норм трудового права в целях правомерного привлечения работника к материальной ответственности
5. Решение ситуационных задач: возникновение и утрата права собственности на вещь, ограничение правомочий при праве хозяйственного ведения и праве оперативного управления.
6. Решение ситуационных задач: заключение, изменение, расторжение договора, исполнение договорных обязательств.
7. Решение ситуационных задач: правовой порядок производства по делам об административным правонарушениях.
Тема 04.01.05

Психология общения

Содержание 48
1 Психология и этика общения. Структура общения  24 1
2 Формальные и неформальные коммуникации 2
3 Виды межличностного взаимодействия 2
4 Механизмы психологического воздействия

внушение, заражение, убеждение.

2
5 Психотипы. Характеристики психотипов 2
6 Типология конфликтов 2
7 Конфликтные личности.  Трудный сотрудник, работа в коллективе.  2
8 Виды делового общения и их характеристика.

Этические нормы дизайнерской фирмы и менеджера.

2
9 Деловая беседа, деловые переговоры, законы аргументации и убеждения 2
10 Национальные особенности деловых  переговоров. Особенности национального юмора 1
11 Деловой этикет.

Технология и организация проведения деловых совещаний, переговоров , деловых бесед.

2
12 Деловая переписка. Правила составления  деловых бумаг. 2
Практические занятия 24
1 Тестирование по теме Виды общения Построение коммуникаций
2 Решение ситуационных задач и практических упражнений по теме : Социальная перцепция Личные границы дизайнера
3 Механизмы психологического воздействия Тренинги Определение   потребностей заказчика.
4 Анализ практических ситуаций Типы заказчиков.
5 Способы разрешения конфликтов Анализ практических ситуаций
6 Психологические аспекты в дизайн- бизнесе.
7 Решение ситуационных задач и практических упражнений по теме Деловое общение  «
8 Деловая игра.Технологии делового общенияВ дизайн бизнесе
9 Дизайн –проект Национальные особенности в стилистике. 
10 Деловой этикет Этика приемов и банкетов.. Дресс код.
11 Составление   деловых бумаг.
12 ПЗ Дизайн – проект «Формирование делового стиля»
Самостоятельная работа при изучении раздела 1

1 Проработка конспектов занятий, работа с рекомендуемыми преподавателем источниками информации.

2 Подготовка сообщений.

3 Составление блок-схем.

4 Составление конспектов.

5 Подготовка к практическим занятиям.

6 Составление таблиц.

7 Подготовка к семинарам.

112
Тематика домашних заданий

1 Подготовить сообщение на тему «Бизнес-план: понятие, значение, структура»

2 Составить блок-схему принятия управленческого решения методом «ринги».

3 Оформить в рабочих тетрадях конспекты на тему:

— «Сравнительная характеристика понятий «предпринимательство», «менеджмент», «бизнес»;

— «SWOT — анализ»;

— «Теория иерархии потребностей»;

— «Способы снижения риска».

4 Составить таблицу «Зарубежные модели управления».

1 Подготовить сообщение на тему «Характер и темперамент личности»

2 Составить презентацию на тему «Кастинг как форма отбора моделей для дизайнерской фирмы.

3 Оформить в рабочих тетрадях конспекты на тему:

— «Баланс власти»;

— «Телефонный этикет»

4 Составить блок-схему «Процесс конфликта».

5 Анализ практических ситуаций.

Производственная практика

Виды работ

1 Организация работы коллектива исполнителей:

— составление заданий исполнителям для реализации дизайн-проектов;

— определение сроков выполнения заданий и ответственных лиц; 

— делегирование полномочий сотрудникам организации;

— определение порядка отчетности сотрудников по выполняемым работам;

— осуществление контроля качества выполненных заданий в соответствии с регламентами и стандартами организации;

— анализ качества выполненных заданий;

— подготовка выводов и рекомендаций.

2 Планирование собственной деятельности:

— планирование рабочего дня;

— выполнение управленческих функций;

— участие в принятии управленческого решения;

— анализ конфликтной ситуации в коллективе;

— разработка плана проведения делового мероприятия;

— составление плана мероприятий по обучению персонала.

108
Всего 444

 

Для характеристики уровня освоения учебного материала используются следующие обозначения: 

1 – ознакомительный (узнавание ранее изученных объектов, свойств); 

2 – репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под руководством); 

3 – продуктивный (планирование и самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных задач).

 

4 УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

 

4.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация программы модуля предполагает наличие учебного кабинета экономики и менеджмента, оснащенного:

— посадочными местами по количеству обучающихся;

— рабочим местом преподавателя;

— шкафом для хранения раздаточного дидактического материала;

— учебной доской;

— комплектом учебно-методической документации;

— наглядными пособиями (плакаты, схемы, таблицы);

— техническими средствами обучения: ноутбуком, средствами аудиовизуалиции, мультимедийным проектором;

— мультимедийными презентациями и обучающими видеофильмами (роликами) по темам курса.

Реализация программы модуля предполагает обязательную производственную практику.

4.2 Информационное обеспечение обучения

Основные источники:

  1. Грибов В.Д. Основы экономики, менеджмента и маркетинга: учебное пособие/ В.Д.Грибов.- М.: КНОРУС. 2016.- 224 с.
  2. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие / Н.И. Кабушкин. М.: Новое знание. 2015. 336 с.
  3. Казначевская Г.В. Менеджмент: учебник/ Г.В. Казначевская. – М.: КНОРУС, 2016. – 240 с.
  4. Кибанов А.Я. Управление персоналом: учебное пособие/ А.Я. Кибанов. – М.: КНОРУС, 2015. – 202 с.

 

Дополнительные источники:

  1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник/ О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Гардарики, 2015.- 528 с.
  2. Драчева Е.Л. Менеджмент: учеб. пособие для студентов учреждений сред. Проф. Образования / Е.Л.Драчева, Л.И. Юликов. – М.: Академия, 2015. – 288 с.
  3.  Лукашевич В.В. Основы управления персоналом: учебное пособие/ В.В.Лукашевич.- М.: КНОРУС, 2015.- 240 с.
  4. Попова А.А. Менеджмент: практикум: учебное пособие/ А.А.Попова. – Ростов н/Д: Феникс, 2015. – 252 с.
  5.  Рой О.М. Теория управления: Учебное пособие/ О.М.Рой. – СПб.: Питер, 2015. – 256 с.

Интернет-ресурсы:

http://www.md-managment.ru

http://www.dis.ru/manag — сайт журнала «Менеджмент в России и за рубежом»

http://www.top-personal.ru — сайт журнала «Управление персоналом»

http://www.consultant.ru

 

4.3 Общие требования к организации образовательного процесса

Обязательным  условием изучения  профессионального модуля  ПМ.04  

«Организация    работы коллектива    исполнителей» является    освоение междисциплинарного курса «Основы менеджмента, управление персоналом».

Реализация программы модуля предполагает  проведение практических занятий в рамках освоения междисциплинарного курса «Основы менеджмента,

управление  персоналом».  

С  целью  более глубокого  изучения материала,  развития способности

принимать   самостоятельные   решения, по каждому   разделу курса предусматривается  выполнение самостоятельных работ.

Обязательным условием освоения данного модуля является прохождение производственной практики. Обязательным условием допуска к  производственной практике (по профилю специальности) в рамках профессионального модуля «Организация работы коллектива  исполнителей» 

является освоение  междисциплинарного курса.

Формы и методы текущего и итогового контролей по профессиональному модулю разрабатываются и доводятся до сведения обучающихся не позднее начала двух месяцев от начала обучения.

Контроль освоения модуля осуществляется в форме экзамена по МДК 04.01 «Основы менеджмента, управление персоналом», а также в форме дифференцированного зачета по учебной и производственной практикам.

Организация учебной и производственной практики по освоению профессионального модуля осуществляется концентрировано. На последнем этапе производственной практики предусматривается сдача экзамена квалификационного по освоению модуля и выставляется итоговая оценка.

4.4. Кадровое обеспечение образовательного процесса

Требования к квалификации педагогических (инженерно-педагогических) кадров, обеспечивающих обучение по междисциплинарному курсу (курсам):

Реализация программы подготовки специалистов среднего звена по специальности среднего профессионального образования должна обеспечиваться педагогическими кадрами, имеющими высшее образование, соответствующее профилю преподаваемой дисциплины (модуля).

Опыт деятельности в организациях соответствующей профессиональной сферы является обязательным для преподавателей, отвечающих за освоение обучающимся профессионального цикла, эти преподаватели должны проходить стажировку в профильных организациях не реже одного раза в 3 года.

Руководство практикой могут осуществлять дипломированные специалисты – преподаватели междисциплинарного курса, а также общепрофессиональных дисциплин с обязательной стажировкой в профильных организациях не реже 1 –го раза в 3 года. Опыт деятельности в организациях соответствующей профессиональной сферы является обязательным.

 

5 КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ 

(ВИДА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)

 

Результаты 

(освоенные профессиональные компетенции)

Основные показатели оценки результата Формы и методы контроля и оценки
ПК 4.1. Составлять конкретные задания для реализации дизайн-проекта на основе технологических карт — знание  основных функций  управления;

— умение  определять миссию и цели организации;

— знание о видах разделения труда менеджеров в процессе разработки дизайн-проектов;

— умение оценивать роль  руководителя в процессе реализации дизайн-проектов;

— умение  делегировать полномочия исполнителям при составлении конкретных заданий для реализации дизайн-проекта;

-оперативность и безошибочность при принятии управленческих решений в стандартных и нестандартных ситуациях;

-умение нести  ответственность за коллективно принимаемые решения.

Наблюдение и оценка результатов  деятельности обучающегося в процессе освоения образовательной программы:

-на практических занятиях (при выполнении и защите практических работ),  при решении ситуационных задач и практических упражнениях; при участии в деловых играх, при подготовке и участии в семинарах, при выполнении самостоятельной работы;

— при выполнении работ на различных этапах учебной  и производственной практик.

ПК 4.2. Планировать

собственную

деятельность

— знание функций, принципов и методов планирования;

— знание особенностей стратегического планирования;

— умение эффективно  делегировать полномочия исполнителям; 

— умение составлять бизнес-план;

— умение планировать рабочее время менеджера;

— знание особенностей формальных и 

неформальных организаций.

Наблюдение и оценка результатов  деятельности обучающегося в процессе освоения образовательной программы:

— на практических занятиях (при выполнении и защите практических работ),  при решении ситуационных задач и практических упражнениях; при участии в деловых играх, при подготовке и участии в семинарах, при выполнении самостоятельной работы;

— при выполнении работ на различных этапах учебной  и производственной практик.

ПК 4.3. Контролировать сроки и качество выполненных заданий —  знание задач, принципов и  видов управленческого контроля;

— умение определять объекты контроля и контролируемые параметры;

— уметь оценивать эффективность дизайнерской 

фирмы как основной функции управленческого контроля;

— знание  методов оценки и управления рисками; 

— умение разрабатывать схему контроля на стадии дизайнерской разработки и внедрения проекта.

Наблюдение и оценка результатов  деятельности обучающегося в процессе освоения образовательной программы:

— на практических занятиях (при выполнении и защите практических работ),  при решении ситуационных задач и практических упражнениях; при участии в деловых играх, при подготовке и участии в семинарах, при выполнении самостоятельной работы;

— при выполнении работ на различных этапах учебной  и производственной практик.

 

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения должны позволять проверять у обучающихся не только сформированность профессиональных компетенций, но и развитие общих компетенций и обеспечивающих их умений.

Результаты 

(освоенные общие компетенции)

Основные показатели оценки результата Формы и методы контроля и оценки
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, 

проявлять к ней  устойчивый интерес

— участие в работе научно-студенческих 

обществ;

— выступления на научно-практических 

конференциях;

— участие во внеурочной деятельности 

связанной с будущей профессией; 

— наличие положительных отзывов по итогам практик

Наблюдение и оценка результатов  деятельности обучающегося в процессе освоения образовательной программы.

Отзыв по итогам практик.

Экспертная оценка в ходе выполнения исследовательской и проектной работы студента.

Тестирование.

Собеседование.

Различные формы творческих работ.

Доклады, сообщения.

Ситуационные задачи и практические упражнения.

 

ОК 2. Организовывать 

собственную деятельность, 

выбирать типовые  

методы и способы 

выполнения

профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество

— выбор и применение методов и способов решения профессиональных задач, оценка их эффективности и качества;

— своевременность выполнения и сдачи практических заданий и самостоятельных работ.

OK 3. Принимать решения в стандартных и 

нестандартных ситуациях и нести за них ответственность

— анализ профессиональных ситуаций; 

— обоснованность выбора решения в стандартных и нестандартных 

ситуациях

ОК 4.Осуществлять поиск и использование информации, необходимой 

для  эффективного 

выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития

— оперативность поиска и результативность использования информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития;

 — использование различных источников, 

включая электронные, при  изучении 

теоретического материала и прохождении различных этапов производственной практики

ОК 5. Использовать 

информационно-

коммуникационные 

технологии в 

профессиональной 

деятельности

— обоснованность выбора информационно-коммуникационных технологий (или их элементов) для совершенствования профессиональной деятельности;

— рациональность и результативность использования информационно-коммуникационных технологий при решении профессиональных задач

ОК 6. Работать в коллективе, эффективно 

общаться с коллегами, 

руководством, 

потребителями

— взаимодействие с обучающимися при проведении деловых игр, выполнении коллективных заданий (проектов); с преподавателями, мастерами в ходе 

обучения; с потребителями и коллегами в ходе обучения; с потребителями и коллегами в ходе производственной практики;

— четкое выполнение обязанностей при работе в команде;

— соблюдение норм профессиональной этики при работе в команде

ОК 7. Брать на себя 

ответственность  за работу 

членов команды 

(подчиненных), за результат 

выполнения задания

— самоанализ и коррекция  результатов 

собственной  деятельности при выполнении коллективных заданий (проектов); 

— ответственность за результат выполнения заданий

ОК 8. Самостоятельно 

определять задачи 

профессионального и 

личностного развития, 

заниматься 

самообразованием, 

осознанно планировать 

повышение квалификации

— планирование и качественное выполнение заданий для  самостоятельной работы при изучении теоретического материала и прохождение различных этапов 

учебной и производственной практик;

— определение этапов и содержания работы по реализации самообразования

ОК 9. Ориентироваться  в 

условиях частой смены 

технологий в 

профессиональной 

деятельности

— адаптация к изменяющимся условиям 

профессиональной деятельности;

— проявление профессиональной маневренности 

при прохождении различных этапов 

производственной практики;

— использование новых технологий или элементов инновационных технологий при организации учебного процесса;

— обоснованность выбора и оптимальность состава источников для решения новых задач;

— достижение поставленных целей и задач;

— аргументированность преимуществ применения новой технологии или ее элементов.

 

 

 

 

 

 

 строительный колледж имени Героя Советского Союза В.А. Беглова»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

 

Областное государственное бюджетное

профессиональное образовательное учреждение

«Рязанский строительный колледж имени Героя Советского Союза В.А. Беглова»

(ОГБПОУ РСК)

                                                                       

 

                                                                                                                                                                                    

                                                                                  УТВЕРЖДАЮ

                                                                                  Заместитель директора 

                                                                                  колледжа по УМР и КО

                                                                                   _________________ О.В.Кузнецова

                                                                                   «___» _____________ 2019 года

 

Комплект контрольно-оценочных средств

по профессиональному модулю

 

ПМ 04 «Организация работы коллектива исполнителей»

 

Специальность: 54.02.01 Дизайн (по отраслям)

 

Рязань

2019

 

Разработчики:

  1. Масевнина Виалетта Анатольевна, преподаватель ОГБПОУ «Рязанский строительный колледж имени Героя Советского Союза В.А. Беглова»;

 

Комплект контрольно-оценочных средств по профессиональному модулю ПМ 04 «Организация работы коллектива исполнителей» для специальности 54.02.01 Дизайн (по отраслям)

Председатель методической  комиссии __________________В.А. Масевнина

Протокол № 2 от 18 сентября  2019 г.

 

Эксперты от работодателя: 

 

____________________          ______________________ ____________________________

                  (место работы)                                             (занимаемая должность)         (подпись, инициалы, фамилия)

 

____________________          ______________________ ____________________________

                  (место работы)                                             (занимаемая должность)         (подпись, инициалы, фамилия)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

№№ стр
1 Паспорт комплекта контрольно-оценочных средств 4
2 Оценка освоения междисциплинарного курса. 7
3 Оценка по учебной и производственной практике 45
4 Контрольно-оценочные материалы для квалификационного экзамена по ПМ. 05. 45
Приложения  21

 

1 Паспорт комплекта контрольно-оценочных средств

1.1 Результаты освоения программы профессионального модуля, подлежащие проверке

            Комплект контрольно-оценочных средств разработан на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования (далее – СПО) по специальности  54.02.01 Дизайн (по отраслям) и  программы профессионального модуля ПМ 04 «Организация работы коллектива исполнителей», МДК 04.01.01 «Менеджмент», МДК 04.01.02 «Маркетинг», МДК 04.01.03 «Управление персоналом», МДК 04.01.04 «Правовое обеспечение профессиональной деятельности», МДК 04.01.05 «Психология общения».

            Комплект контрольно-оценочных средств позволяет оценивать: освоение профессиональных компетенций (ПК), соответствующих виду профессиональной деятельности, и общих компетенций (ОК); приобретение знаний, умений и практического опыта.

 

1.1.1 Вид профессиональной деятельности

Результатом освоения профессионального модуля является готовность обучающегося к выполнению вида профессиональной деятельности: организация работы коллектива исполнителей.

 

1.1.2 Профессиональные и общие компетенции

В результате освоения программы профессионального модуля у студентов  должны быть сформированы следующие компетенции.

 

Таблица 1 – Показатели оценки сформированности ПК

Профессиональные и общие компетенции Показатели оценки результата Формы и методы контроля и оценки
1 2 3
ПК 4.1. Составлять конкретные задания для реализации дизайн-проекта на основе технологических карт. — составление конкретных заданий для реализации дизайн-проекта на основе технологических карт Производственная практика 
ПК 4.2. Планировать собственную деятельность. — эффективное планирование собственной деятельности в соответствии с целями Производственная практика 
ПК 4.3. Контролировать сроки и качество выполненных заданий. — четкое контролирование сроков и качества выполненных заданий в соответствии с условиями конкретного задания Производственная практика 

 

Таблица 2 – Показатели оценки сформированности ОК, (в т.ч. частичной)

Профессиональные и общие компетенции Показатели оценки результата Формы и методы контроля и оценки
1 2 3
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес  — демонстрация интереса к будущей профессии (проведение экскурсий на предприятия социальных партнеров, классных часов с участием выпускников колледжа и др.) Наблюдение и оценка на теоретических и практических занятиях, при выполнении внеаудиторной самостоятельной работы и учебно-производственных работ
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество  — выбор и применение методов и способов решения профессиональных задач в области организации работы коллектива исполнителей Наблюдение и оценка на теоретических и практических занятиях, при выполнении внеаудиторной самостоятельной работы и учебно-производственных работ
ОК 3. Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях — решение стандартных и нестандартных профессиональных задач в области организации работы коллектива исполнителей Наблюдение и оценка на теоретических и практических занятиях, при выполнении внеаудиторной самостоятельной работы и учебно-производственных работ
ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития  — эффективный поиск необходимой информации в различных источниках, включая электронные;

— организация самостоятельных занятий при изучении профессионального модуля

Наблюдение и оценка на теоретических и практических занятиях, при выполнении внеаудиторной самостоятельной работы и учебно-производственных работ
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности  — работа с помощью специализированных программ 

— использование в профессиональной деятельности информационно- коммуникационных технологий

Наблюдение и оценка на теоретических и практических занятиях, при выполнении внеаудиторной самостоятельной работы и учебно-производственных работ
ОК 6. Работать в коллективе, обеспечивать его сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями  — взаимодействие с обучающимися, преподавателями и мастерами производственного обучения;

— самоанализ и коррекция результатов собственной работы

Наблюдение и оценка на теоретических и практических занятиях, при выполнении учебно-производственных работ
ОК 07. 

Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий

— самоанализ и коррекция результатов собственной деятельности при выполнении коллективных заданий, 

— ответственность за результат выполнения заданий.

Наблюдение и оценка на теоретических и практических занятиях, при выполнении внеаудиторной самостоятельной работы и учебно-производственных работ
ОК 08. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации — планирование и качественное выполнение заданий для самостоятельной работы  при изучении теоретического материала и прохождении различных этапов производственной практики;

— определение этапов и содержания работы по реализации самообразования

Наблюдение и оценка на теоретических и практических занятиях, при выполнении внеаудиторной самостоятельной работы и учебно-производственных работ
ОК 09. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности — адаптация к изменяющимся условиям профессиональной деятельности;

— проявление профессиональной маневренности  при прохождении различных этапов производственной практики

Наблюдение и оценка на теоретических и практических занятиях, при выполнении внеаудиторной самостоятельной работы и учебно-производственных работ

 

1.1.3 Дидактические единицы «иметь практический опыт», «уметь» и «знать» 

В результате освоения программы профессионального модуля ПМ 04 «Организация работы коллектива исполнителей», МДК04.01.01 «Менеджмент», МДК 04.01.02 «Маркетинг», МДК 04.01.03 «Управление персоналом», МДК 04.01.04 «Правовое обеспечение профессиональной деятельности», МДК 04.01.05 «Психология общения» студент должен освоить следующие дидактические единицы.

 

Таблица 3 – Перечень дидактических единиц в ПМ 04. «Организация работы коллектива исполнителей»,  и заданий для проверки

Коды Наименования Показатели оценки результата №№ заданий 

для проверки

Иметь практический опыт:
ПО 1 — работы с коллективом исполнителей — грамотное планирование и организация работы трудового коллектива Производственная практика 
Уметь:
У1 — принимать самостоятельные решения по вопросам совершенствования организации управленческой работы в коллективе — грамотный выбор решений по совершенствованию

организации управленческой работы в коллективе

МДК 04.01.03

Практические работы № 1-10

МДК 04.01.04

Практические работы № 1-7

МДК04.01.02

Практические работы №1-12

У2 — осуществлять контроль деятельности персонала — четкое определение стандартов для осуществления контроля

— эффективный и своевременный контроль деятельности персонала

Производственная практика
Знать:
З1 — систему управления трудовыми ресурсами в организации — структура системы управления персоналом

— элементы системы управления персоналом

МДК 04.01.03

Практические работы №1-10

З2 — методы и формы обучения персонала — критерии подбора персонала

— определение потребности в персонале

— методы обучения персонала

— формы обучения персонала

МДК 04.01.01

Практические работы №8-10

З3 — способы управления конфликтами и борьбы со стрессом  — причины возникновения конфликтов

— характеристика конфликтов

— способы разрешения и преодоления конфликтов

— методы борьбы со стрессом

МДК 04.01.01

Практические работы№ 1-8

МДК 04.01.05

Практические работы № 1-12

МДК 04.01.04 Практические занятия №6-7

 

1.2 Формы промежуточной аттестации по профессиональному модулю

Обязательной формой аттестации по итогам освоения программы профессионального модуля ПМ 04 «Организация работы коллектива исполнителей», МДК04.01.01 «Менеджмент», МДК 04.01.02 «Маркетинг», МДК 04.01.03 «Управление персоналом», МДК 04.01.04 «Правовое обеспечение профессиональной деятельности», МДК 04.01.05 «Психология общения» является экзамен (квалификационный). Результатом этого экзамена является однозначное решение: «вид профессиональной деятельности освоен/не освоен».

 

Таблица 4 – Запланированные формы промежуточной аттестации

Элементы модуля, профессиональный модуль Формы промежуточной аттестации
МДК 04.01.01 Менеджмент Экзамен
МДК 04.01.02 Маркетинг Экзамен
МДК 04.01.03 Управление персоналом Дифференцированный зачет
МДК 04.01.04 Правовое обеспечение профессиональной деятельности Экзамен
МДК 04.01.05 Психология общения Дифференцированный зачет
Производственная практика Дифференцированный зачет
ПМ 04. Квалификационный экзамен

 

  1. Оценка освоения междисциплинарного курса.

2.1. Формы и методы оценивания 

Основной целью оценки теоретического курса профессионального модуля ПМ 04 «Организация работы коллектива исполнителей», МДК04.01.01 «Менеджмент», МДК 04.01.02 «Маркетинг», МДК 04.01.03 «Управление персоналом», МДК 04.01.04 «Правовое обеспечение профессиональной деятельности», МДК 04.01.05 «Психология общения» является оценка умений и знаний. 

Контроль и оценка дидактических единиц осуществляются с использованием следующих форм и методов: устного и письменного опроса, защиты практических работ, защиты рефератов, докладов (самостоятельной работы обучающихся).

Оценка освоения  предусматривает использование накопительной системы оценивания и проведения экзамена.

 

2.2. Перечень заданий для оценки освоения МДК 04.01 «Основы менеджмента, маркетинга и управления персоналом»

Основной целью оценки теоретического курса (освоения МДК)  профессионального модуля является оценка умений и знаний. 

Контроль и оценка дидактических единиц осуществляются с использованием следующих форм и методов: устного и письменного опроса, защиты практических работ, защиты рефератов, докладов (самостоятельной работы обучающихся).

 

Таблица 5. Перечень заданий для оценки в МДК 04.01»Основы менеджмента, маркетинга и управления персоналом»

 

№№ заданий  Проверяемые результаты обучения 

(У и З)

Тип задания  Возможности использования
МДК 04.01.01

Менеджмент

Практические занятия №1-8

З3 Оформление ПР

Ответы на контрольные вопросы

Текущий контроль
МДК 04.01.01

Менеджмент

Практические занятия №8-10

З2 Оформление ПР

Ответы на контрольные вопросы

Текущий контроль
МДК04.01.02

Практические работы №1-12

У1, Оформление ПР Текущий контроль
МДК 04.01.03

Практические работы № 1-10

У1, З1 Оформление ПР

Защита ПР 

Текущий контроль
МДК 04.01.04

Практические работы № 1-7

У1, Оформление ПР

Защита ПР 

Текущий контроль
МДК 04.01.04 Практические занятия №6-7 З3 Оформление ПР

Ответы на контрольные вопросы 

Текущий контроль
МДК 04.01.05

Практические работы № 1-12

З3 Оформление ПР

Защита ПР 

Текущий контроль

 

2.2.1. Типовые задания для оценки освоения МДК 04.01.01 «Менеджмент»

Вопросы для экзамена.

1 Этапы развития теории менеджмента.

 2 Процессный подход к управлению 

3 Системный подход к управлению

4 Менеджмент и менеджеры в системе управления.

5 Характеристика внутренней среды организации. 

6 Внешняя среда организации. 

7 Влияние среды на показатели деятельности организации

8 Алгоритм выбора структуры управления организацией. 

9 Модели организационных структур управления

10 Коммуникационный процесс. 

11Базовые элементы в обмене коммуникацией. 

12 Этапы обмена информацией. 

13 Межличностные барьеры и приемы повышения эффективности коммуникационного процесса. 

14 Организационные коммуникации, их плюсы и минусы

15 Методы принятия управленческого решения. 

16 Факторы, влияющие на процесс принятия решения.

17 Модели принятия  управленческих решений

18 Предпосылки развития стратегического управления на российских предприятиях. 

19 Типы стратегий управления организацией 

20 Бизнес – план: функции, задачи,  структура. 

21 Основные виды экономической стратегии фирмы

22  Содержательные теории мотивации

23 Процессуальные теории мотивации

24 Понятие, виды и функции контроля.

25 Процесс и модели контроля. 

26 Характеристика эффективного контроля. 

27Рекомендации науки по проведению эффективного контроля

28 Конфликты в коллективе: понятие, функции и роль.

29 Причины  конфликтов и стадии их развития.

30 Методы управления конфликтами. 

31Последствия конфликтов

32 Общение как  социально – психологический механизм воздействия в профессиональной сфере.

33 Психолого – коммуникативный  фактор в деловом общении.

34 Формы и технологии деловой коммуникации

35 Основные законы рациональной организации строительства

 

Тесты по МДК 04.01.01«Менеджмент»

  1. Объекты приложения понятия «организация»:

а) производственные предприятия;

б) коммерческие структуры;

в) госбюджетные образования;

г) все перечисленные предприятия и учреждения.

  1. Управление, не квалифицируемое как менеджмент:

а) управление отраслью;

б) управление фирмой;

в) управление предприятием;

г) управление подразделением предприятия.

  1. Основной признак размежевания управленческого и непосредственно производственного труда:

а) наличие или отсутствие подчиненных;

б) наличие или отсутствие творчества в работе;

в) характер предмета труда;

г) уровень образования.

  1. Период обособления управления производством в самостоятельный вид деятельности:

а) в период рабовладельческого общества;

б) во времена средневековья;

в) во время возникновения мануфактурного производства;

г) во время первой промышленной революции, в конце XVIII – начале XIX вв.

  1. Предмет труда управленческого персонала:

а) управленческие решения;

б) информация;

в) коллективный труд;

г) организация производства.

  1. Подход, не относящийся к трем общепризнанным подходам к управлению:

а) системный;

б) ситуационный;

в) процессный;

г) поведенческий.

  1. Одна из общих функций управления:

а) коммуникации;

б) мотивация;

в) принятие решений;

г) нормирование.

  1. Предмет менеджмента как науки:

а) обеспечение нормального функционирования производственной системы;

б) действия и отношения людей в процессе управления;

в) оптимизация работы аппарата управления.

  1. Вид связующих процессов, изучение которого выделено в

специальную учебную дисциплину:

а) стратегическое планирование;

б) принятие решений;

в) моделирование;

г) прогнозирование.

  1. Самая выраженная отличительная черта менеджмента как науки:

а) «эмпирическое» происхождение;

б) разнородный характер охватываемых вопросов;

в) быстро «меняющиеся» теоретические основы;

г) нацеленность на практическое использование

  1. Две главные черты бюрократической структуры:

а) делегирование задач и полномочий, четкое разделение труда;

б) делегирование задач и полномочий, строгая иерархия;

в) четкое разделение труда, строгая  иерархия;

г) строгая  иерархия, безличный характер принятия решений.

  1. Главные недостатки работы бюрократической структуры в сложных и динамичных условиях:

а) недостаточно быстрое принятие решений, дублирование работ.

б) недостаточно быстрое принятие решений, ориентация при принятии

решений не на обстановку, а на инструкции;

в) ориентация при принятии решений не на обстановку, а на инструкции,

дублирование работ;

г) «завышение» штатов, недостаточно быстрое принятие решений.

  1. «Взаимоотношения» между линейно-штабной и линейно-функциональной структурами:

а) линейно-функциональная структура – частный случай линейно-

штабной;

б) линейно-штабная структура – частный случай линейно-

функциональной;

в) структуры тождественны;

г) структуры различаются по ряду существенных признаков.

  1. Правильное название деления организации на отдельные горизонтальные блоки, каждый из которых выполняет свои задачи:

а) департизация;

б) департализация;

в) департаментизация;

г) департаментализация.

  1. Разновидности дивизиональных структур:

а) продуктовая, ориентированная на потребителя, дифференцированная;

б) продуктовая, ориентированная на потребителя, региональная;

в) продуктовая, дифференцированная, региональная;

г) ориентированная на потребителя, региональная, дифференцированная.

  1. Структура, наиболее рациональная при выпуске нескольких видов продукции, существенно различающихся условиями производства и реализации:

а) ориентированная на потребителя;

б) линейно-функциональная;

в) продуктовая;

г) региональная.

  1. Основной недостаток дивизиональных структур:

а) нарушение принципа единоначалия;

б) дублирование работ;

в) сложный путь принятия решений;

г) большие затраты на содержание.

  1. Основной недостаток матричной структуры:

а) нарушение принципа единоначалия;

б) дублирование работ;

в) сложный путь принятия решений;

г) большие затраты на содержание.

  1. Главный фактор, определяющий степень централизации управления:

а) масштабы деятельности;

б) разнообразие деятельности;

в) сложность деятельности;

г) личные качества руководителя.

  1. Недостатки в работе аппарата управления предприятия, обусловленные неправильно выбранным типом организационной структуры:

а) некачественное решение вопросов, завышенная трудоемкость

выполнения работ;

б) некачественное решение вопросов, завышенные затраты на заработную плату;

в) задержки в выполнении работ, завышенные затраты на заработнуюплату;

г) задержки в выполнении работ, некачественное решение вопросов.

  1. Работники аппарата управления предприятия, занимающиеся контролем:

а) руководители производственных подразделений;

б) все руководители;

в) работники службы контроля качества продукции;

г) весь управленческий персонал.

  1. Виды контроля:

а) предварительный, текущий, заключительный;

б) предварительный, текущий, оперативный;

в) предварительный, оперативный, заключительный;

г) оперативный, текущий, заключительный.

  1. Объекты, находящиеся вне сферы предварительного контроля:

а) материалы;

б) финансовые средства;

в) коммуникации;

г) рабочая сила.

  1. Второй этап контроля:

а) определение пределов допустимых отклонений;

б) выработка стандартов и критериев;

в) измерение фактических результатов;

г) сопоставление фактических результатов со стандартами и критериями.

  1. Сфера использования принципа исключения:

а) предварительный и текущий контроль;

б) предварительный и заключительный контроль;

в) текущий и заключительный контроль;

г) все виды контроля.

  1. Положительный поведенческий аспект контроля:

а) следствия чрезмерного контроля;

б) следствия нарочито видимого контроля;

в) поведение, ориентированное на контроль;

г) все три аспекта, вместе взятые.

  1. Самый «стойкий» поведенческий аспект контроля:

а) выдача искаженной информации;

б) следствия чрезмерного контроля;

в) поведение, ориентированное на контроль;

г) следствия нарочито видимого контроля.

  1. Одна из характеристик эффективного контроля:

а) широта охвата;

б) стратегическая направленность;

в) аналитический характер;

г) надежность.

  1. Одна из характеристик эффективного контроля:

а) ориентация на результаты;

б) точность;

в) конструктивный характер;

г) непрерывность

  1. Одна из характеристик эффективного контроля:

а) достоверность;

б) полнота;

в) соответствие делу;

г) оснащенность.

  1. Ученый, эксперименты которого создали предпосылки для

появления теорий мотивации:

а) А. Маслоу;

б) Э. Мэйо;

в) Д. Мак-Грегор;

г) Ф. Герцберг.

  1. Последовательность этапов в модели мотивации через

потребности:

а) потребности – цель – побуждения — поведение;

б) потребности — побуждения — цель — поведение;

в) цель – потребности – побуждения — поведение;

г) потребности — побуждения – поведение – цель.

  1. Один из видов внутренних вознаграждений:

а) заработная плата;

б) служебный рост;

в) четкое разделение труда;

г) похвалы и признание.

  1. Виды потребностей, которые являются объектами рассмотрения в содержательных теориях мотивации:

а) все виды;

б) низшие потребности;

в) высшие потребности;

г) не являются никакие.

  1. Последовательность «работы» различных групп потребностей по теории А. Маслоу:

а) физиологические, социальные, безопасности и уверенности в будущем, уважения, самовыражения;

б) физиологические, безопасности и уверенности в будущем, социальные, самовыражения, уважения;

в) физиологические, безопасности и уверенности в будущем, уважения, самовыражения, социальные;

г) физиологические, безопасности и уверенности в будущем, социальные, уважения, самовыражения.

 

Темы рефератов по МДК 04.01.01 Менеджмент

1 Менеджмент как социально – экономический и организационно – психологический процесс.

2 Развитие теории и практики менеджмента.

3 Социальная ответственность менеджмента

4 Организационная культура

5 Стратегическое планирование

6 Проектирование организационной структуры управления организацией

7 Мотивация трудовой деятельности

8 Стили руководства и имидж менеджера

9 Управленческий контроль в системе менеджмента

10 Организационные и межличностные коммуникации

11 Процесс принятия и реализации управленческих решений

12 Социально – психологические методы управления

13 Лидерство в организации

14 Управление конфликтами и стрессами в организации

15 Этика делового общения

16 Русский речевой этикет

17 Особенности японского менеджмента

18 Особенности американского  менеджмента

19 Особенности китайского  менеджмента

20 Особенности европейского менеджмента

21 Теория мотивации труда в экономически развитых странах

22 Деловой этикет женщины — руководителя

23 Профессиональный мониторинг менеджера

24 Оценка и анализ управленческих решений

25 Опыт разработки стратегий российских предприятий

Примечание:

— план изложения выбранной темы студент формирует самостоятельно и затем согласовывает с преподавателем;

— по всем темам рефератов должна быть презентация.

 

2.2.2. Типовые задания для оценки освоения МДК 04.01.02 «Маркетинг»

Теоретические вопросы

  1. Концепции маркетинга
  1. Анализ рыночных возможностей
  2. Отбор целевых рынков
  3. Разработка комплекса маркетинга
  4. Организация маркетинговой деятельности
  5. Стратегия разработки новых товаров
  6. Этапы жизненного цикла товара
  7. Проблемы и условия ценообразования 
  8. Факторы ценообразования
  9.  Стратегия и тактика ценообразования
  10.  Каналы распределения товаров и услуг 
  11. Структура и управление каналами распределения
  12. Товародвижение: розничная и оптовая  торговля
  13. Сегментирование рынка
  14. Выбор целевых сегментов рынка
  15.  Позиционирование товара на рынке
  16. Классификация товаров
  17. Марки товаров
  18. Упаковка, маркировка товара и сервисные услуги для покупателей
  19. Товарный ассортимент и товарная номенклатура
  20. Проблемы, стратегии и методы маркетинговой коммуникации
  21.  Реклама и её виды
  22. Методика маркетинговых исследований
  23. Маркетинговая среда организации
  24. Стратегическое планирование
  25. Управление хозяйственным портфелем на основе концепции жизненного цикла товара
  26. Тенденции и среда международного маркетинга
  27. Методы выхода на международный  рынок
  28. Выбор зарубежного целевого рынка
  29. Комплекс стимулирования сбыта

 

Практические задания

  1. Разработайте систему маркетинговых целей. Какие связи существуют между целями маркетинга и целями организации?
  2.  Перечислите трудности внедрения на российский рынок в условиях прямого импорта.
  3. Перечислите трудности внедрения на российский рынок при строительстве производственной базы
  4. Перечислите трудности внедрения на российский рынок в условиях организации дистрибьютерской сети по распространению товара.
  5. Перечислите трудности внедрения на российский рынок в условиях строительства совместного предприятия
  6. Дайте рекомендации по товародвижению и распределению
  7. Проанализируйте маркетинговую ситуацию и опишите маркетинговую проблему, перед которой стоит производитель
  8. Изобразите в виде схемы преимущества единоличного владения фирмой
  9. С какими проблемами может столкнуться владелец фирмы  при выходе с новой продукцией на рынки, предъявляющие повышенные требования к качеству товара?
  10. Какие выгоды можно получить в результате перехода на маркетинговую концепцию?
  11. Какие побудительные мотивы освоения нового рынка могут определить положительное решение президента компании.
  12. Опишите отличительные особенности комплекса маркетинга концерна !ВМ и его конкурентные преимущества
  13. Изобразите организационную структуру организации, ориентированную на маркетинг
  14. Предложите, выбранной Вами компании, методы и план маркетинговых исследований
  15. Какие критерии сегментации и способ выбора целевого сегмента Вы можете предложить выбранной компании?
  16. Предложите способы охвата дополнительных сегментов рынка применительно  к конкретной компании.
  17. Каким образом может быть изучено отношение покупателей  к товарам фирм – конкурентов?
  18. Сформулируйте рекомендации японским фирмам производителям часов в отношении их рыночной политики.
  19. Целесообразно ли европейским и американским фирмам увеличить продажи холодильников в Японии? Какие аргументы «за» и «против» Вы могли бы привести?
  20. Предложите Ваши рекомендации для разработки комплекса маркетинга французской фирме, предлагающей шариковые ручки  на российском рынке.
  21. Какие страны следует исключить,  как перспективные рынки сбыта российских товаров и почему?
  22. Какие рекомендации по методам сбора и обработки информации Вы могли бы дать  сотрудникам маркетингового отдела фирмы «АвтоВАЗ» в сложившихся условиях отечественного и мирового рынка?
  23. Какие отличительные особенности и конкурентные преимущества должна обеспечить фирма  для своего товара?
  24. Какие критерии для выбора зарубежного рынка Вы могли бы предложить компании?
  25. Разработайте предложения к комплексу маркетинга фирмы для выбранного целевого рынка.
  26. Какие вопросы могут оказаться наиболее сложными при управлении каналами сбыта и как ими следует управлять?
  27. Напишите текст рекламного сообщения в 5 строк.
  28. Как позиционировать  автомобили «Лада» на Ирландском рынке?
  29. Какие средства коммуникации и органы печати Вы использовали бы для обращения и влияния на домохозяек и другие группы потребителей?
  30. Проанализируйте комплекс маркетинга компании «Автоимпорт» и сформулируйте свои предложении \ по его совершенствованию.

 

2.2.3. Типовые задания для оценки освоения МДК 04.01.03 «Управление персоналом»

Теоретические вопросы

  1. Предмет, методы и основные направления психологии управления персоналом
  2.  Принципы управления персоналом
  3. Восточная теория управления
  4. Развитие западной теории управления в ХХ веке
  5.  Современные психологические подходы и концепции управления
  6. Поведение человека в организации
  7.  Теория личностных качеств
  8. Целевой поход к управлению персоналом 
  9.  Функциональный поход к управлению персоналом
  10. Организационная структура
  11. Функциональная структура
  12. Ролевая структура
  13.  Социальная структура
  14.  Штатная структура
  15. Кадровая служба предприятия
  16.  Набор и отбор персонала
  17. Планирование карьеры
  18.  Адаптация персонала
  19. Оценка персонала
  20. Расстановка персонала
  21. Кадровый аудит в системе антикризисного управления фирмой
  22. Методы управления персоналом:  экономические, административно —  правовые и социально – правовые
  23. Коммуникативная составляющая общения
  24.  Интерактивная составляющая общения
  25. Психология эффективного общения
  26. Мотивация к профессиональной деятельности
  27. Оплата и стимулирование труда
  28. Социально – трудовые отношения
  29. Сущность кооперации труда и совмещения  профессий
  30. Технология управления развитием персонал

 

Практические задания

1 Подберите каждому указанному принципу его содержание:  принцип контроля, принцип принятия решения, принцип мотивации, принцип гибкости, принцип коммуникаций   и принцип консенсуса 

2 Примите управленческое решение по ситуации и обоснуйте его: Вы – главный менеджер на крупной фирме по производству всемирно

известных сигарет. У фирмы имеются многочисленные фабрики по всему

миру. Она достигла большого объема продаж. Появилась еще возможность

открыть фабрику в одной из стран СНГ, и от Вас зависит решение – подписать новый контракт или нет.

2 Примите управленческое решение по ситуации: Вы – менеджер по маркетингу на фирме, выпускающей бытовую технику. Фирма с помощью дорогостоящих исследований попыталась усовершенствовать один из выпускаемых товаров, а именно – пылесос. Пылесос по-прежнему не ионизирует воздух, хотя именно к этому результату пытались прийти в результате исследований. Поэтому новый тип пылесоса не стал по-настоящему усовершенствованной новинкой. Вы знаете, что появление надписи «Усовершенствованная новинка» на упаковке и в рекламе средств массовой информации повысит значительно сбыт такого товара. Какое решение Вы примете? Сделаете такую надпись или нет? Почему?

3 Примите управленческое решение по ситуации: Вы – менеджер из крупной компании по продаже автомобилей. Компания имеет широкую сеть дилеров. Недавно у одного из них, работающего на важной сбытовой территории, начались неурядицы в семье. Дело идет к разводу, но дилер пытается приостановить и изменить решение, принятое его женой. В недалеком прошлом это был один из опытных и результативных продавцов вашей фирмы и имел торговую привилегию. Удастся ли ему сохранить семью, как скоро войдет в норму его семейная жизнь? Сейчас же большое количество продаж теряется. Вы как менеджер имеете юридическую возможность ликвидировать выданную этому дилеру торговую привилегию и заменить его. Как Вы поступите? Почему?

4 Ознакомьтесь со сводом социальных норм для руководителя трудового коллектива и разработайте программу по самосовершенствованию:

А) Быть справедливым и честным.

Б) Доводить до сведения начальства справедливую оценку выполненной подчиненными работы.

В) Быть всегда дружелюбным с подчиненными, помогать им по возможности.

Г) Говорить просто и убедительно.

Д) Передавать часть своих полномочий подчиненным.

Е) Использовать критику во блага, при этом не унижая подчиненных.

Ж) Чаще отмечать заслуги, реже наказывать, помогать исправлять ошибки подчиненным.

И) Признавать и исправлять свои ошибки.

5 Подчиненный игнорирует ваши советы и указания, делает все по-своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, на что вы ему указываете- Ваши действия.

6 В трудовой коллектив, где существует конфликт между двумя группами по поводу внедрения нового стиля руководства, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны — Ваши действия.

7 Вас недавно назначили руководителем коллектива, в котором вы несколько лет были рядовым сотрудником. На 8:15 вы вызвали к себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частых опозданий на работу, но сами неожиданно опоздали на 15 минут. Подчиненный же пришел вовремя и ждет вас час.

8 Выберите  из числа перечисленных функций 5, которые на Ваш взгляд в первую очередь должен выполнять руководитель отдела управления персоналом. Проранжируйте  выбранные функции по степени их важности.

    — Подбор и расстановка кадров 

    — Составление плана потребности в персонале 

    — Оформление приема, перевода, увольнения работников 

    — Изучение причин текучести кадров 

    — Осуществление контроля  за правильным использованием персонала 

    — Ведение учета личных дел 

    — Рассмотрение писем, жалоб, заявлений 

    — Осуществление трудовой мотивации персонала 

    —  Совершенствование стиля и методов работы с персоналом

    — Анализ профессионального, возрастного, образовательного состава персонала.

9 Постройте организационную структуру управления  отдела кадров малого предприятия

10 В числе выбывших с предприятия с предприятия по причинам текучести 17% составляют лица в возрасте до 20 лет. Доля же этой категории работников в структуре работающих на предприятии13%. Определить коэффициент интенсивности текучести молодежи, результат прокомментировать.

11 Фонд заработной платы на  производственном предприятии в отчетном году составил 87,5млн.руб. В планируемом году предполагается рост объема производства на 3,4%, производительность труда на 5,7% и заработной платы на 6,3%.   Определите плановый фонд заработной платы. Корректно ли составлена задача, если нет, то почему?

12 Определите явочную и списочную численность распределителей работ в механосборочном цехе с числом основных рабочих в дневной смене 37 человек. В среднем каждый рабочий выполняет четыре операции в смену. Распределители связаны в своей  работе с пятью участками и кладовыми цеха. Коэффициент сменности работы цеха (Ксм) — 1,7.  Коэффициент невыходов распределителей (Кн.в.) — 1,15. Половина рабочих работает в бригадах (поправочный коэффициент Кбр = 0,5).

  1. Подберите 2-3 показателя для выражения целей каждой из предложенных должностей: специалист по маркетингу, специалист по финансовому планированию,  инженер по качеству, специалист по снабжению
  2. Составить деловое письмо  в адрес руководства подрядной организации
  3. Примите управленческое решение по устранению текучести кадров в выбранной Вами компании
  4. Примите управленческое решение по устранению проблемы связанной с низким качеством продукции.
  5. Примите управленческое решение по устранению проблемы низкого уровня потребительского спроса на продукцию выбранной вами фирмы.
  6. Составьте резюме для занятия вакантной должности начальника отдела маркетинга.
  7. Изобразите постулаты Грайса в виде схемы.
  8. Сформируйте Кодекс делового этикета фирмы, используя следующую структуру современной корпоративной культуры:

      — Философия и идеология компании: заявление о миссии, задачах и целях организации;

     — Доминирующие ценности компании, ее методы, средства достижения цели;

      — Нормы и принципы взаимоотношений внутри организации;

     — Климат компании, проявляющийся в стиле отношений между сотрудниками;

     — Ритуалы и церемонии для фиксации значимых событий;

     — Мифы и легенды о важных событиях и лицах сыгравших ключевую роль в жизни компании, т.е. ее история и традиции;

   -Внешний и внутренний дизайн компании, ее рабочая среда.

     21 Дайте характеристику темпераментов человека и выберите наиболее эффективный  для: руководителя низового, среднего и институционального звена управления. 

     22 Дайте характеристику японской модели мотивации труда персонала.

    23 Дайте характеристику американской модели мотивации труда специалистов.

    24 Дайте характеристику мотивации труда руководителей  компании во Франции.

 

2.2.4. Типовые задания для оценки освоения МДК 04.01.04 «Правовое обеспечение профессиональной деятельности»

Темы практических занятий (текущий контроль)

Практическое работа № 1.

  1. Понятие трудового договора.
  2. Содержание трудового договора.
  3. Виды трудовых договоров.
  4. Заключение трудового договора. 
  5. Оформление приема на работу.
  6. Испытание при приеме на работу.
  7. Изменение условий трудового договора.
  8. Прекращение трудового договора. 
  9. Порядок увольнения работника.

Задание № 1

1.Дайте определение  трудового договора.

2.На какой срок может быть заключен срочный трудовой договор?

3.Перечислите документы, необходимые при приеме на работу.

4.Укажите основания для увольнения по инициативе работодателя.

Задание № 2 

  1. Выполните тест.
  1. Трудовой договор:
    1. соглашение между работодателем и представителем работника;
    2. соглашение между работником и представителем работодателя;
    3. соглашение между работодателем и работником.
  1. Трудовой договор вступает в силу:
    1. с оговоренной в нем даты;
    2. с момента его подписания;
    3. с момента определения системы оплаты.
  2. Заключение договора допускается с лицами, достигшими возраста:
    1. 10 лет;
    2. 12 лет;
    3. 16 лет.
  3. Основным документом о трудовой деятельности и трудовом стаже является:
    1. трудовой договор;
    2. личное дело;
    3. трудовая книжка.
  4. При приеме на работу испытательный срок не должен превышать:
    1. 1 месяцев;
    2. 2 месяцев;
    3. 3 месяцев.
  5. При приеме на работу работодатель вправе требовать от работника:
    1. трудовую книжку, документ, удостоверяющий личность;
    2. трудовую книжку, документ, удостоверяющий личность, справку о состоянии здоровья;
    3. трудовую книжку, документ, удостоверяющий личность, справку с места жительства.
  6. Срочный договор заключается на срок:
    1. не более пяти лет;
    2. не более трех лет;
    3. не более одного года.

II.Укажите не менее 5 оснований для увольнения по инициативе работодателя

Задание №3

  1. Выполните тест задания №2.
  2. Решите задачу.

На работу в должности расклейщиков объявлений пришли устраиваться  Артур — 18 лет, Семен — 16 лет, Леонид — 15 лет, они уже окончили школу,  и Федор — 14 лет, ученик 9 класса.

С кем из них и на каких условиях работодатель имеет право заключить трудовой договор?

  1. Решите задачу.

После окончания  технологического института  25-летний выпускник Воронов был принят на работу на завод «Калибр» на должность технолога. В трудовом договоре с  ним были включены условия о том, что:

  1. трудовой договор заключен на определенный срок (на 3 года), 
  2. Воронов обязан не разглашать коммерческую тайну, 
  3. Воронов обязан пройти испытательный срок (3 месяца)
  4. Воронов может быть уволен, если  он появится на работе в состоянии алкогольного опьянения, а так же если в отношении него будет возбуждено уголовное дело или он будет привлечен к административной ответственности. 

Все ли  включенные в трудовой договор условия соответствуют требованиям трудового законодательства?          

Практическое занятие № 2.

  1. Понятие рабочего времени.
  2. Виды рабочего времени.
  3. Понятие времени отдыха.
  4. Виды времени отдыха.
  5. Порядок предоставления ежегодных оплачиваемых отпусков.

Задание № 1

  1. Что понимается под режимом рабочего времени?
  2. Вставьте пропущенные слова.

Сокращенное рабочее время устанавливается для работников моложе ______________; 

работников, занятых на работах с ___________________ условиями труда.

  1. Вставьте пропущенные слова.

Ежегодный основной оплачиваемый отпуск предоставляется работникам продолжительностью _______________________  дней.

  1. Перечислите виды режимов рабочего времени:

Задание № 2

I.Выполните тест.

  1. Рабочее время бывает следующих видов:
    1. льготное;
    2. сокращенное;
    3. привилегированное; 
    4. нормальное;
    5. неполное;
    6. усеченное.
  2. Нормальная продолжительность рабочего времени не может превышать:
    1. 36 часов в неделю;
    2. 48 часов в неделю;
    3. 40 часов в неделю.
  3. Согласно Трудовому кодексу РФ понятие «ночное время» трактуется как:
    1. время с 21 до 5 часов;
    2. время с 22 до 6 часов;
    3. время с 23 до 7 часов.
  4. Трудовым законодательством предусмотрено:
    1. ежегодный отпуск;
    2. гарантийный отпуск;
    3. административный;
    4. льготный отпуск.
  5. Отпуск без сохранения зарплаты предоставляется:
    1. за работу с ненормированным рабочим днем;
    2. за работу с вредными условиями труда;
    3. по семейным обстоятельствам.
  6. Право на использование отпуска за первый год работы возникает у работника по истечении:
    1. одиннадцать месяцев непрерывной работы;
    2. шести месяцев непрерывной работы;
    3. пяти месяцев непрерывной работы;
    4. семи месяцев непрерывной работы;
    5. двух месяцев непрерывной работы.
  1. Перечислите виды режимов рабочего времени:

Задание № 3

  1. Выполните тест задания №2.
  2. Заполните таблицу:

Виды отпусков

Вид отпуска Продолжительность отпуска
  1. Решите задачу:

Начальник цеха в устной форме предложил рабочим двух производственных участков на 5 часов остаться после смены для производства срочных работ. Это поручение рабочие выполнили и обратились к директору организации с требованием оплатить им сверхурочную работу. Однако руководитель организации, ссылаясь на отсутствие письменного приказа, отказал им в оплате. Данный отказ был мотивирован тем, что рабочие не возражали поработать дополнительно. 

Следует ли данную работу считать сверхурочной?

 Были ли допущены нарушения трудового законодательства о сверхурочных  работах? 

Должна ли быть компенсирована и в каком порядке указанная работа?

  1. Решите задачу: 

Иванова попросила разделить в следующем году ее отпуск на несколько частей. Администрацией предприятия ей было предложено отдыхать два раза: 25 и 5 дней. Такой вариант не устроил Иванову и она попросила разделить отпуск на равные части. 

 Правомерно ли предложение администрации Ивановой? 

 Каким образом может быть разделен ежегодный оплачиваемый отпуск?

Практическое занятие № 3.

  1. Понятие дисциплины труда.
  2. Методы регулирования дисциплины труда.
  3. Понятие дисциплинарной ответственности.
  4. Основание дисциплинарной ответственности.
  5. Понятие и виды дисциплинарных взысканий.
  6. Порядок привлечения работника к дисциплинарной ответственности.

Задание №1

I.Выполните тест.

  1. К видам поощрений, предусмотренным трудовым законодательством, относятся:
    1. объявление благодарности;
    2. благодарственное письмо родителям, жене (мужу), теще (свекрови);
    3. награждение почетной грамотой;
    4. объявление общественной признательности;
    5. выдача премии;
    6. занесение в список почета.
  2. К видам взысканий за нарушение трудовой дисциплины, предусмотренным трудовым законодательством, относятся:
    1. строгий выговор;
    2. понижение в должности;
    3. замечание;
    4. штраф;
    5. перевод на нижеоплачиваемую работу;
    6. выговор.
  3. Дисциплинарное взыскание может применяться:
    1. не позднее 6-и месяцев со дня совершения проступка;
    2. не позднее 6-и месяцев со дня составления акта о совершении проступка;
    3. не позднее 1-ого месяца со дня обнаружения проступка.
  4. Дисциплинарное взыскание считается снятым, если:
    1. со дня применения взыскания истекло 6 месяцев;
    2. со дня применения взыскания истек один год и больше не было нарушений;
    3. трудовой коллектив обсудил на общем собрании поведение работника;
    4. со дня применения взыскания истек один год и больше не было наложено дисциплинарных взысканий.
  5. В каком случае работника не могут привлечь к дисциплинарной ответственности?
    1. Если он самовольно использовал дни отгулов;
    2. Если он отказался от выполнения тяжелых работ, не предусмотренных трудовым договором;
    3. Если он отказался от работы в выходной день для ликвидации аварии;
    4. Если он отказался от перевода на временную работу в связи с производственной необходимостью. 
  6. Дисциплинарное взыскание не может быть применено:
    1. позднее месяца со дня обнаружения и 6 месяцев со дня совершения;
    2. позднее 2 месяцев со дня обнаружения и 6 месяцев со дня совершения;
    3. позднее месяца со дня обнаружения и 5 месяцев со дня совершения.

Задание № 2

  1. Выполните тест задания №1.
  2. Сопоставьте понятия и их значения:
Понятия

1.Дисциплинарная ответственность

2.Дисциплинарный проступок.

3.Дисциплина труда

Значения

А. Обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенным в соответствии с ТК РФ, иными законами, коллективным договором, локальными актами организации

Б. Юридическая ответственность по нормам трудового права, наступающая за нарушение трудовой дисциплины и выражающаяся в наложении дисциплинарного взыскания

В. Неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей

  1. Перечислите меры дисциплинарных взысканий работника
  2. Начертите схему, отражающую порядок привлечения работника к дисциплинарной ответственности.
  3. Решите ситуационную задачу:

5 мая 2005 г. охраннику хлебозавода Савушкину был объявлен выговор за халатное отношение к трудовым обязанностям, вследствие чего ночью с фабрики неизвестные лица вывезли две машины с готовой продукцией. 1 июня 2005 г. он ушёл с работы за два часа до окончания смены. 

Какое дисциплинарное взыскание может наложить на Савушкина администрация завода?

Практическое занятие № 4.

  1. Понятие материальной ответственности сторон трудового договора.
  2. Основания наступления материальной ответственности сторон трудового договора.
  3. Общие условия наступления материальной ответственности сторон трудового договора.
  4. Материальная ответственность работодателя перед работником.
  5. Материальная ответственность работника перед работодателем

Задание № 1

  1. Укажите виды материальной ответственности
  2. Вставьте пропущенные слова: 

Материальная ответственность сторон трудового договора представляет собой вид юридической обязанности одной из сторон (работника или работодателя) возместить _________________________________________________ ____________, причиненный ею другой стороне в результате виновного противоправного неисполнения __________________________.

  1. Дайте определение. Моральный вред – это
  2. Укажите 4 случая полной материальной ответственности работника:

Задание № 2

  1. Выполните тест.
  1. Полная материальная ответственность заключается  в возмещении работодателю…
    1. прямого  действительного ущерба, но не свыше своего месячного заработка;
    2. причиненного ущерба в полном размере за недостачу вверенных ему ценностей;
    3. только неполученные доходы от простоя;
    4. столько, сколько решит работодатель
  2. В каком случае наступает ограниченная материальная ответственность? 
    1. если ущерб причинен недостачей ценностей, полученных по доверенности;
    2. ущерб причинен при грубой неосторожности работника;
    3. ущерб причинен в результате административного проступка;
    4. ущерб причинен разглашением служебной тайны.
  3. При каких условиях на работника возлагается материальная ответственность:
    1. при наличии упущенной выгоды;
    2. при совершении противоправного действия (бездействия);
    3. при наличии нормального производственно-хозяйственного риска;
    4. при наличии вины;
    5. при наличии причинной связи между действием (бездействием) и ущербом;
    6. при причинении прямого действительного ущерба;
    7. при наличии причинной связи между действием (бездействием) и виной.
  4. Укажите виды материальной ответственности работника перед работодателем:
    1. солидарная;
    2. полная;
    3. частичная (усеченная);
    4. субсидиарная;
    5. коллективная (бригадная);
    6. ограниченная.
  5. Укажите виды материальной ответственности работодателя перед работником:
    1. за ущерб, причиненный несчастным случаем на производстве;
    2. за лишение возможности трудиться;
    3. за лишение возможности получать премию;
    4. за ущерб личным вещам работника;
    5. за лишение возможности установить неполный рабочий день.
  6. В каком случае причинения материального ущерба может быть применена полная материальная ответственность? 
    1. при порче по небрежности инструментов, выданных работнику в пользование;
    2. при утрате документов;
    3. при уплате штрафа по вине работника;
    4. при недостаче ценностей, вверенных на основании письменного договора.
  7. Возможно ли привлечение к полной материальной ответственности несовершеннолетних? 
    1. невозможно ни при каких условиях;
    2. возможно, если ущерб причинен в результате административного проступка;
    3. возможно при наличии договора о полной материальной ответственности;
    4. возможно с разрешения комиссии по делам несовершеннолетних.
  1. Укажите 4 случая полной материальной ответственности работника:

Задание № 3

  1. Выполните тест  задания №2.
  2. Составьте схему  «Виды материальной ответственности».
  3. Решите задачу:

В гардеробе кафе «Пилигрим» по халатности гардеробщицы Кожевниковой украдена сданная на хранение шуба. Администрация кафе уплатила потерпевшей Валеевой 10 000 000 рублей (с учетом степени износа шубы). 

Директор кафе потребовала от гардеробщицы Кожевниковой внести в кассу предприятия выплаченную сумму потерпевшей или дать согласие на удержание этих денежных средств из ее зарплаты. 

В своем объяснении по поводу произошедшего инцидента Кожевникова указала, что требования администрации считает незаконными по следующим основаниям: 

  1. с ней не был заключен договор о полной материальной ответственности; 
  2. администрация не создала надлежащих условий для работы, так как на период перерыва для отдыха и питания ее никто не заменял. 

Администрация не признала уважительными доводы Кожевниковой и произвела своим распоряжением удержание из ее заработной платы 3 500 рублей. Месячный оклад Кожевниковой – 5 000 рублей. Кожевникова обратилась в суд. 

К какому виду материальной ответственности Кожевникова может быть привлечена?

Каков порядок возмещения ущерба?

В каких размерах возможно удержание при каждой выплате зарплаты?

Практическое занятие № 5.

  1. Понятие собственности в экономическом, социальном и юридическом плане. 
  2. Понятие и содержание права собственности.
  3. Субъекты и объекты права собственности.
  4. Приобретение и прекращение права собственности.
  5. Понятие и виды вещных прав.
  6. Право хозяйственного ведения имуществом.
  7. Право оперативного управления имуществом.
  8. Право постоянного (бессрочного) пользования земельным участком. 
  9. Право пожизненного наследуемого владения земельным участком.
  10. Сервитутные права.
  11. Понятие и основания возникновения права собственности физических лиц
  12. Содержание и пределы осуществления права собственности физических лиц.
  13. Особенности права собственности физических лиц на отдельные виды объектов.
  14. Понятие права собственности юридических лиц.
  15. Право собственности коммерческих организаций.
  16. Право собственности производственных и потребительских кооперативов.
  17. Право собственности некоммерческих организаций.
  18. Понятие, содержание, объекты и субъекты права государственной собственности.
  19. Основания возникновения права государственной собственности.
  20. Понятие, содержание, основания возникновения, объекты и субъекты права муниципальной собственности.
  21. Понятие совместной и долевой собственности.
  22. Понятие и система гражданско-правовых способов защиты права собственности.
  23. Вещно-правовые способы защиты права собственности.
  24. Иные гражданско-правовые способы защиты права собственности.

Практическое занятие № 6.

  1. Понятие о сделке и договоре.
  2. Содержание и форма договора.
  3. Классификация договоров.
  4. Свобода договора и ее пределы.
  5. Заключение, изменение и расторжение договора.
  6. Изменение и расторжение договора.
  7. Понятие и принципы исполнения договорных обязательств.
  8. Способы обеспечения исполнения договорных обязательств.
  9. Санкции за нарушение договора.

Практическое занятие № 7.

  1. Предмет административного права.
  2. Метод административного права.
  3. Функции административного права.
  4. Принципы административного права.
  5. Система административного права.
  6. Административная ответственность.
  7. Административное правонарушение.
  8. Административные наказания.
  9. Возбуждение дела об административных правонарушениях.
  10. Рассмотрение дела об административных правонарушениях.
  11. Исполнение постановлений и решений по делам об административных правонарушениях.

Темы рефератов (рубежный контроль)

Тема № 1. Правовое регулирование экономических отношений. 

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Экономические отношения как предмет правового регулирования. 
  2. Понятие и признаки предпринимательской деятельности. 
  3. Хозяйственное право и его источники. 

Тема № 2. Право собственности и другие вещные права.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Право собственности. 
  2. Другие вещные права.

Тема № 3. Субъекты предпринимательской деятельности. 

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Понятие и признаки юридического лица. 
  2. Создание, реорганизация и ликвидация юридических лиц. 
  3. Индивидуальные предприниматели.

Тема № 4. Правовое регулирование договорных отношений. 

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Общие положения о сделке и договоре. 
  2. Содержание и форма договора.
  3. Порядок заключения, изменения и прекращения договора.

Тема № 5. Экономические споры. 

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Понятие и виды экономических споров.
  2. Досудебный порядок урегулирования экономических споров.
  3. Рассмотрение экономических споров в арбитражных судах.

Тема № 6. Понятие и способы обеспечения обязательств.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Понятие и принципы обязательственного права.
  2. Характеристика способов обеспечения обязательств.

Тема № 7. Индивидуальные предприниматели (граждане), их права и обязанности.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Правовой статус индивидуального предпринимателя.
  2. Гражданская правоспособность и дееспособность.
  3. Утрата статуса индивидуального предпринимателя.

Тема № 8. Трудовое право как отрасль права.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Предмет, метод и структура трудового права.
  2. Источники трудового права.
  3. Трудовые правоотношения.

Тема № 9. Заключение трудового договора.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Трудовой договор: понятие, содержание, виды.
  2. Заключение трудового договора.
  3. Оформление приема на работу.

Тема № 10. Изменение трудового договора.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Порядок изменения условий трудового договора.
  2. Понятие перевода и перемещения работника на другую работу.
  3. Изменение существенных условий трудового договора.
  4. Временный перевод работника на другую работу в случае производственной необходимости.
  5. Отстранение работника от работы.

Тема № 11. Прекращение трудового договора.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Трудовой договор: понятие, содержание, виды.
  2. Прекращение трудового договора.
  3. Оформление увольнения с работы.

Тема № 12. Рабочее время.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Понятие и виды рабочего времени.
  2. Сокращенная продолжительность рабочего времени и ежедневной работы.
  3. Сверхурочные работы и работа по совместительству.
  4. Режим и учет рабочего времени, ненормированный рабочий день и сменная работа.

Тема № 13. Время отдыха.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Понятие и виды времени отдыха.
  2. Понятие и виды отпусков.
  3. Порядок предоставления ежегодных оплачиваемых отпусков, их продление, перенесение, отзыв из отпуска.
  4. Замена неиспользованного отпуска денежной компенсацией.

Тема № 14. Гарантии и компенсации работникам.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Понятие гарантий и компенсаций.
  2. Правовая характеристика гарантий и компенсаций работникам.

Тема № 15. Заработная плата.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Понятие и системы заработной платы.
  2. Тарифная система. Надбавки и доплаты.
  3. Порядок выплаты заработной платы.

Тема № 16. Трудовая дисциплина.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Понятие и методы обеспечения дисциплины труда.
  2. Дисциплинарная ответственность.
  3. Порядок наложения и снятия дисциплинарных взысканий.

Тема № 17. Материальная ответственность сторон трудового договора.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Понятие, условия и виды материальной ответственности.
  2. Материальная ответственность работодателя перед работником.
  3. Материальная ответственность работника перед работодателем.

Тема № 18. Трудовые споры.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Понятие и виды трудовых споров.
  2. Рассмотрение индивидуальных трудовых споров в КТС.
  3. Рассмотрение индивидуальных трудовых споров в судебных органах.

Тема № 19. Коллективные трудовые споры.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Понятие коллективного трудового спора.
  2. Порядок и этапы проведения примирительных процедур.
  3. Осуществление права на забастовку.

Тема № 20. Понятие, порядок заключения и содержание коллективного договора.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Понятие коллективного договора.
  2. Порядок заключения коллективного договора.
  3. Содержание коллективного договора.

Тема № 21. Правовое регулирование занятости и трудоустройства.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Понятие и виды занятости.
  2. Порядок и условия признания гражданина безработным.
  3. Правовой статус безработного.
  4. Пособие по безработице.

Тема № 22. Социальное обеспечение граждан.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Общая характеристика социального обеспечение в Российской Федерации.
  2. Понятие социальной помощи.
  3. Виды социальной помощи.
  4. Понятие пенсии.
  5. Виды пенсий.

Тема № 23. Расследование и учет несчастных случаев на производстве.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Несчастные случаи, подлежащие расследованию и учету на предприятии.
  2. Порядок и сроки расследования несчастных случаев.
  3. Порядок оформления материалов расследования несчастных случаев.
  4. Порядок регистрации и учета несчастных случаев на производстве.

Тема № 24. Административное право, как отрасль российского права.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Предмет, метод и структура административного права.
  2. Источники административного права.
  3. Административные правоотношения.

Тема № 25. Административное правонарушение.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Понятие и состав административного правонарушения.
  2. Элементы состава административного правонарушения.

Тема № 26. Административная ответственность.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Понятие и признаки административной ответственности. 
  2. Административные взыскания: понятие, виды. 
  3. Характеристика видов административных взысканий. 

Тема № 27. Административный процесс.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Основания и порядок привлечения к административной ответственности.
  2. Основания и порядок освобождения от административной ответственности. 
  3. Порядок обжалования административного взыскания.

Тема № 28. Исполнение административных взысканий.

ПЛАН РАБОТЫ:

  1. Основание исполнения административного взыскания.
  2. Порядок исполнения административных взысканий.
  3. Сроки давности исполнения административных взысканий. 

Вопросы и задачи для дифференцированного зачета 

(итоговая аттестация)

  1. Понятие трудового права. 
  2. Понятие, виды и субъекты трудовых отношений. 
  3. Основания возникновения, изменения, прекращения трудовых правоотношений. 
  4. Понятие и характеристика принципов трудового права, их связь с требованиями экономических законов организации труда. 
  5. Трудовой договор: понятие, содержание, виды.
  6. Заключение трудового договора. Оформление приема на работу.
  7. Изменение условий трудового договора.
  8. Прекращение трудового договора. Порядок увольнения работника. 
  9. Понятие и виды рабочего времени. 
  10. Режим рабочего времени и порядок его установления. 
  11. Понятие и виды времени отдыха. 
  12. Отпуска: понятие, виды, порядок предоставления. 
  13. Понятие и системы заработной платы. 
  14. Тарифная система, надбавки и доплаты.
  15. Понятие дисциплины труда и методы ее регулирования.
  16. Дисциплинарная ответственность и дисциплинарные взыскания.
  17. Порядок привлечения работника к дисциплинарной ответственности.
  18. Понятие, основание и общие условия наступления материальной ответственности сторон трудового договора.
  19. Материальная ответственность работодателя перед работником.
  20. Материальная ответственность работника перед работодателем.
  21. Порядок и сроки расследования несчастных случаев.
  22. Порядок оформления, регистрации и учета материалов расследования несчастных случаев.
  23. Индивидуальные трудовые споры.
  24. Коллективные трудовые споры.
  25. Право собственности.
  26. Другие вещные права.
  27. Понятие, форма и содержание сделки и договора.
  28. Свобода договора и ее пределы.
  29. Заключение, изменение и расторжение договора.
  30. Понятие, принципы и способы исполнения договорных обязательств.
  31. Способы исполнения договорных обязательств.
  32. Административная ответственность.
  33. Административное правонарушение.
  34. Административные наказания.
  35. Производство по делам об административных правонарушениях.

Задача № 1

Начальник отдела кадров организации при заключении трудового договора о работе инженера цеха и мастера хозяйственного участка потребовал следующие документы:

  1. паспорт;
  2. трудовую книжку;
  3. копию документа о высшем или среднем профессиональном образовании;
  4. характеристику с последнего места работы;
  5. справку с места жительства.

Соответствуют ли требования начальника отдела кадров действующему трудовому законодательству?

Задача № 2

С Некрасовым был заключен трудовой договор о его работе в организации в должности инженера-экономиста. В трудовом договоре Некрасова и приказе о его приеме на работу была установлена дата начала работы – 20 марта, указана должность – инженер-экономист, размер месячного оклада. 17 апреля Некрасова ознакомили с приказом о расторжении с ним трудового договора как не выдержавшим испытания при приеме на работу.

Правильно ли поступил руководитель данной организации? В каком порядке устанавливается испытание, каковы сроки испытания? Может ли Некрасов обратиться в суд?

Задача № 3

С Казаковым был заключен трудовой договор и установлен месячный испытательный срок. По указанию руководителя он приступил к работе с 12 апреля, хотя в трудовом договоре и приказе о приеме на работу датой начала работы значилось 15 апреля. 14 мая с Казаковым трудовой договор был расторгнут в связи с тем, что он не выдержал испытания.

Правомерны ли действия руководителя? Каков порядок расторжения трудового договора при неудовлетворительном результате испытания? Вправе ли работник по своей инициативе уволиться в период испытательного срока?

Задача № 4

Пенсионер по старости Волков решил устроиться на работу. В связи с этим он обратился к руководителю организации с просьбой принять его на постоянную работу. Руководитель согласился принять его на один год, учитывая его пенсионный возраст.

В каких случаях может быть заключен срочный трудовой договор? Имел ли право руководитель заключить с Волковым срочный трудовой договор?

Задача № 5

Шумилина ознакомилась с объявлением, вывешенным на доске объявлений организации о приглашении на работу старшего инженера-экономиста с высшим экономическим образованием и стажем работы по специальности не менее трех лет. Она обратилась в отдел кадров организации, предоставив все необходимые документы, и, получив положительную резолюцию заместителя генерального директора на своем заявлении, была направлена на медицинское освидетельствование. Однако на следующий день ей было отказано в заключении трудового договора в связи с тем, что ее подготовка недостаточна. 

Шумилина обратилась в суд с заявлением о необоснованном отказе в приеме на работу. В судебном заседании Шумилина ссылалась на то, что ей необоснованно отказали в заключении трудового договора, узнав из медицинского заключения, что она беременна. 

Ответчик иск не признал и пояснил, что отказ в приеме на работу Шумилиной связан с тем, что у нее отсутствует необходимая подготовка с точки зрения деловых качеств для выполнения работы в должности старшего инженера-экономиста. Не соглашаясь с доводами ответчика, Шумилина указала, что ею был представлен диплом об окончании вуза по специальности и квалификации, требуемых для работы в должности инженера-экономиста и трудовая книжка, подтверждающая стаж работы по специальности более пяти лет.

Как определяются возможности лица выполнять ту или иную работу? Какие нормативные акты устанавливают квалификационные требования для выполнения работы по занимаемой должности? Какие гарантии предусмотрены при заключении трудового договора? Какое решение примет суд?

Задача № 6

Никонова, имеющая высшее экономическое образование, была принята на работу в домостроительный комбинат на должность экономиста по труду с трехмесячным испытательным сроком. Спустя три месяца руководитель комбината издал приказ о продлении срока испытания на один месяц (с согласия Никоновой), так как не сложилось определенного представления о деловых качествах Никоновой. 

Через полмесяца после этого был издан приказ об увольнении Никоновой, как не выдержавшей испытания. Считая приказ об увольнении необоснованным, Никонова обратилась в суд с исковым заявлением о восстановлении ее на работе. В нем она указала, что в период испытания к ней никаких претензий не предъявлялось, что она обладает необходимой специальностью и квалификацией для выполнения работы в должности экономиста по труду. Свое согласие на продление срока предварительного испытания она объяснила нежеланием ссориться с руководителем комбината.

Имел ли право руководитель комбината продлевать испытательный срок? Правомерно ли увольнение Никоновой? Какое решение вынесет суд по иску Никоновой? 

Задача № 7

В связи с увеличившимся объемом работы в терапевтическом отделении больницы медицинскую сестру этой больницы Маркову перевели из хирургического отделения в терапевтическое. Маркова отказалась от такого перевода, заявив, что поступила на работу в хирургическое отделение. Ей объяснили, что в данном случае речь идет не о переводе на другую работу, а о перемещении, при котором ее согласия не требуется. Маркова не вышла на работу в терапевтическое отделение и была уволена за прогул.

Правильно ли поступил руководитель больницы?

Задача № 8

Глаголева работала старшей медсестрой в стоматологической поликлинике при Научно-исследовательском институте стоматологии. Приказом директора она была переведена без ее согласия операционной сестрой больницы при этом же НИИ. Глаголева не согласилась с переводом, указывая, что эта работа требует другой квалификации, и о такой работе она не договаривалась при заключении трудового договора, в связи с чем она обратилась в суд. 

На заседании суда заместитель директора по кадрам, выступающий по поручению директора, пояснил, что полученные Глаголевой специальность и квалификация достаточны, чтобы выполнять работу операционной сестры. Поэтому в данном случае имеет место перемещение, не требующее согласия Глаголевой. Кроме того, он указал, что заработок Глаголевой на этом месте работы значительно превышает ее прежнюю оплату труда.

Какое решение вынесет суд?

Задача № 9

Романова была принята на должность экономиста по труду. Однако с учетом ее знаний и опыта работы на нее дополнительно были возложены обязанности: 1) составление должностных инструкций для специалистов различных отделов; 2) оказание помощи старшему бухгалтеру при составлении годового баланса; 3) участие в комиссии по проведению ежегодной инвентаризации оборудования. Романова обратилась в комиссию по трудовым спорам, считая, что порученные ей задания выходят за рамки ее трудовой функции.

Какое решение должна принять комиссия по трудовым спорам?

Задача № 10

Пономарева, работавшая бухгалтером расчетного отдела, приказом директора организации 5 июля была переведена в связи с производственной необходимостью на должность кассира сроком на 2 месяца. 

Считая перевод необоснованным, она к выполнению новых обязанностей не приступила, а к работе бухгалтера ее не допустили, хотя на работу она являлась аккуратно. 12 июля приказом директора Пономарева была уволена за прогул в течение 5 рабочих дней. Не согласившись с этим приказом, Пономарева обратилась в суд.

Правомерны ли действия директора организации? Какое решение вынесет суд?

Задача № 11

Митин был принят на работу слесаря-инструментальщика в цех с вредными условиями труда. На период простоя он был переведен слесарем-ремонтником на сдельную работу в другой цех того же завода с обычными условиями труда. В течение 10 дней Митин не выполнял норму выработки на новой работе. После приобретения производственного опыта к концу месяца он не только выполнил, но и перевыполнил месячную норму выработки. Однако его средний заработок на новой работе оказался ниже.

Как будет оплачиваться труд Митина за время перевода вследствие простоя? Каков срок перевода?

Задача № 12

Мастер инструментального цеха ОАО «Моторостроитель» Кирюшкин подал заявление об увольнении по собственному желанию в связи с переходом на другую работу. Заместитель генерального директора по кадрам заявил Кирюшкину, что он уволит его по указанному в заявлении основанию лишь при условии, что Кирюшкин найдет себе замену. Кирюшкин с таким решением не согласился, но пока продолжал работать. 

Через месяц после подачи заявления был издан приказ по ОАО об увольнении Кирюшкина по собственном желанию согласно поданному заявлению. Кирюшкину была выдана трудовая книжка и с ним был произведен расчет.

Кирюшкин обратился в суд с иском о восстановлении его на прежней работе и об оплате вынужденного прогула, мотивируя это, в частности, тем, что в связи с задержкой увольнения он утратил возможность устроиться на работу к другому работодателю и поэтому он хотел остаться на своей прежней работе.

Правомерно ли издание приказа об увольнении Кирюшкина по собственному желанию? Каков порядок увольнения работника по этому основанию?

Задача № 13

Технолог муниципального унитарного предприятия Карпов был уволен по сокращению штатов. Карпов с увольнением не согласился и обратился в суд с заявлением о восстановлении на работе. В нем он указал, что приказ об увольнении был издан во время его нахождения в очередном отпуске. При этом работодатель не выяснил позицию профсоюзного органа (Карпов является членом профсоюза в течение 18 лет).

Каков порядок увольнения работников по сокращению штатов? Кто из работников и при каких условиях имеет в этом случае преимущественное право на оставление на работе? Какое решение должен вынести суд?

Задача № 14

Начальник цеха ОАО «Вымпел» Морозов сообщил своим друзьям о том, что в скором времени ОАО организует выпуск новейшего, самого современного оборудования, которое в этой сфере деятельности еще нигде не выпускалось. При этом он сказал, что данная информация является коммерческой тайной и просил друзей никому  об этом не рассказывать. Тем не менее, это стало известно руководству ОАО и генеральный директор издал приказ об увольнении Морозова за разглашение коммерческой тайны.

Правомерно ли увольнение Морозова?

Задача № 15

Лаборант физического института Демиденко был уволен в связи с некачественным и несвоевременным проведением опытов. При этом работодатель дополнительно ссылался и на тот факт, что Демиденко не имел высшего образования по соответствующей специальности («физика»). 

Возражая против своего увольнения, Демиденко подал заявление о восстановлении на работе в суд и в государственную инспекцию труда по г. Москве. В заявлении он указал, что низкое качество проведенных им опытов явилось следствием некачественных химикатов, предоставленных ему для этих целей работодателем. Что касается отсутствия у него высшего образования, Демиденко указал, что он в этом году заканчивает V курс вечернего отделения физического факультета и скоро получит диплом.

В каком из указанных органов должен быть решен данный спор? Какое решение Вы бы вынесли по данному делу?

Задача № 16

Рабочий муниципального унитарного предприятия «Теплоэлектроцентраль» Савченко 10 февраля был уволен с работы за неоднократное неисполнение без уважительных причин трудовых обязанностей – отказ от разгрузки вагонов. 

Считая увольнение незаконным, Савченко предъявил иск о восстановлении на работе и оплате вынужденного прогула. Отказ от разгрузки вагонов объяснял отсутствием спецодежды. В своем исковом заявлении он утверждал, что из всех предусмотренных правилами безопасности погрузочно-разгрузочных работ средств защиты и приспособлений он получил только каску и хлопчатобумажный костюм.

В феврале под выгрузку поступали полувагоны со смерзшимся углем, для разгрузки которых требовались специальные приспособления, которыми работающие на разгрузке должны при помощи монтажных поясов цепляться за борта полувагонов. Поскольку эти приспособления выданы не были, Савченко не мог приступить к работе. Ответчик показал, что истец сам отказался от получения спецодежды и предохранительных устройств.

Разрешите данное дело.

Задача № 17

18 декабря приказом директора ООО «Все для дома» заведующему складом Кузнецову был объявлен выговор за небрежное оформление складских документов. 3 февраля следующего года ему в приказе было объявлено замечание за несвоевременный отпуск материалов. 22 февраля того же года на складе была проведена инвентаризация, в результате которой установлено, что по вине Кузнецова запущен учет материальных ценностей, находившихся на складе. За это нарушение своих обязанностей ему был объявлен строгий выговор, а также он был предупрежден о неполном служебном соответствии. Через неделю после объявления Кузнецову строгого выговора он опоздал на работу на 3 часа. Учитывая все наложенные на Кузнецова взыскания, директор ООО своим приказом уволил его за неоднократное неисполнение без уважительных причин трудовых обязанностей.

Правомерно ли увольнение Кузнецова? В каких случаях работодатель имеет право уволить работника за неоднократное неисполнение им без уважительных причин его трудовых обязанностей?

Задача № 18

Техник производственного кооператива «Сервис» Рожков был уволен за прогул. Считая свое увольнение незаконным, Рожков обратился в суд с заявлением о восстановлении его на работе, об оплате вынужденного прогула и возмещении морального вреда. В своем заявлении он указал, что не мог выйти на работу, так как сначала попал в травмпункт, а затем находился в течение 3 суток качестве подозреваемого в органах следствия. При этом в травмпункт он попал случайно, а после 72 часов задержания был отпущен под подписку о невыезде.

Какое решение Вы бы предложили вынести суду?

Задача № 19

Дежурный контролер отдела технического контроля ООО «Бриз» Арцукевич был уволен за нахождение на работе в состоянии наркотического опьянения. Считая свое увольнение неправильным, Арцукевич обратился в суд с иском о восстановлении на работе. В своем исковом заявлении он указал, что в тот день он себя плохо почувствовал и принял лекарство, которое ему дали коллеги по работе. Однако реакция на лекарство оказалась для него совершенно неожиданной – у него кружилась голова, он испытывал общую слабость организма. Начальник же цеха обвинил его в том, что он находился в состоянии наркотического опьянения, с чем Арцукевич категорически не согласен.

Правильно ли повел себя представитель работодателя в данном случае? Как бы Вы оценили данную ситуацию?

Задача № 20

Бригадир участка переработки сырья ОАО «Химик» Кравцов был уволен за то, что, по мнению заместителя начальника цеха, он находился на работе в состоянии токсического опьянения. Данный факт заместитель начальника цеха зафиксировал в своей служебной записке. Считая свое увольнение неправильным, Кравцов обратился в суд с иском о восстановлении на работе. В исковом заявлении он указал, что в эту смену на его участке произошел выброс газа, связанный с мелкой аварией, результаты которой Блинов самостоятельно устранил в течение 15 минут, не доложив, однако, об этом руководству, так как побоялся, что это повлияет на его премировании по итогам работы за месяц. Во время ликвидации аварии он был вынужден дышать воздухом, имеющим превышение допустимой концентрации газа.

Какое решение Вы бы предложили вынести суду?

Задача № 21

За злоупотребления в работе кассира ЗАО «Красный ткач» Федоровой против нее было возбуждено уголовное дело. В этой связи общее собрание трудового коллектива ЗАО поставило перед генеральным директором вопрос о ее увольнении. Учитывая мнение коллектива, генеральный директор издал приказ об увольнении Федоровой в связи с утратой доверия к ней. Через два месяца уголовное дело в отношении Федоровой было прекращено. Федорова обратилась в суд, требуя восстановления ее на прежней работе, оплаты вынужденного прогула, а также возмещения морального вреда.

Следует ли суду удовлетворить требования Федоровой?

Задача № 22

Старший мастер государственного унитарного предприятия «Кожевенная мануфактура» Иванов приказом по предприятию был уволен по требованию профсоюзного органа. Причиной увольнения послужила заметка в стенной газете о его аморальном поведении в быту. Возмущенный этим увольнением, Иванов обратился в суд, настаивая на его восстановлении на прежней работе и возмещении морального вреда.

Как Вы могли бы решить это дело?

Задача № 23

Бригадир каменщиков Небыков работал в строительном тресте по срочному трудовому договору. По истечении срока договора он подал директору треста заявление об увольнении в связи с истечением срока трудового договора. Директор не согласился уволить Небыкова, ссылаясь на отсутствие квалифицированных каменщиков, однако через три месяца после этого издал приказ об увольнении Небыкова в связи с истечением срока трудового договора. 

Небыков обратился в суд, ссылаясь на то, что работает по трудовому договору, заключенному на неопределенный срок. Ответчик иск не признал и указал, что с Небыковым был заключен трудовой договор сроком на два года, а по истечении этого срока он был по соглашению сторон продлен, но только на три месяца.

Каков порядок расторжения срочного трудового договора, заключенного на определенный срок? Какое решение, по Вашему мнению, должен вынести суд?

Задача № 24

19 октября 2009 г. инженер-экономист Миронова была ознакомлена с приказом председателя производственного кооператива «Бизнес-консультант» о расторжении с ней трудового договора в связи с истечением срока трудового договора. 

Миронова обратилась в суд с иском о восстановлении на работе и оплате вынужденного прогула. Свои требования она обосновывала тем, что 19 октября 2006 г. с ней был заключен трудовой договор на неопределенный срок, что подтверждается приказом о ее приеме на работу, в котором нет оговорки о сроке действия договора. Кроме того, истица пояснила, что, по ее мнению, для кооператива такого профиля работа инженера-экономиста требуется постоянно и поэтому не может быть связана с каким-то конкретным временем ее выполнения (сезоном, событием и т.д.). 

Ответчик иск не признал и пояснил, что Миронова при заключении трудового договора была предупреждена о том, что в соответствии с Уставом кооператива его деятельность основана на личном труде его членов (участников). Поскольку член кооператива Мельянцева, имеющая подготовку экономиста, изъявила желание работать в качестве инженера-экономиста, Миронова подлежит увольнению.

В каком порядке заключается срочный трудовой договор на определенный срок? Каким Вам представляется решение суда по данному спору?

Задача № 25

Сторож садоводческого товарищества Зайцева была уволена по ее инициативе (по собственному желанию). 

Считая увольнение неправомерным, она обратилась в суд с иском о восстановлении на работе и оплате вынужденного прогула. При этом она заявила, что просьбу уволить ее по собственному желанию она высказала под влиянием необоснованных претензий со стороны председателя правления, находясь в состоянии сильного волнения. Никакого письменного заявления об увольнении она не подавала. 

Ответчик иск не признал и пояснил, что Зайцева изъявила свое желание уволиться с работы без всякого на нее давления и в присутствии ряда свидетелей, подтверждающих подлинность ее волеизъявления. При этом Орлова назвала конкретную дату, когда она хотела бы прекратить трудовые отношения.

Какое, по Вашему мнению, решение должен принять суд?

Задача № 26

Инженер Шамонова 20 апреля подала заявление об увольнении по собственному желанию. 23 апреля она подала второе заявление, в котором просила считать недействительным первоначально поданное заявление, так как она решила со своей работы не увольняться. В этот же день был издан приказ о ее увольнении согласно заявлению, поданному 20 апреля, с ней был произведен расчет и ей выдали трудовую книжку. Считая увольнение неправильным, Шамонова обратилась в суд с иском о восстановлении на работе.

Каков порядок увольнения работника по собственному желанию? Какое решение должен, по Вашему мнению, вынести суд в данном случае?

Задача № 27

Колесникова работала операционистом в филиале Сбербанка РФ. В связи с ликвидацией данного филиала она была уволена. Колесникова обратилась в суд с иском о восстановлении на работе и оплате вынужденного прогула. В своем исковом заявлении она пояснила, что работодатель не предложил ей вакантные должности в других филиалах Сбербанка РФ, соответствующие ее квалификации – ни в данном населенном пункте, ни в соседнем.

Каковы возможные варианты решения данного трудового спора?

Задача № 28

Богачев работал инженером-технологом муниципального унитарного предприятия «Валенки». В связи с сокращением штата он был уволен, после чего обратился в суд с иском о восстановлении на работе и оплате вынужденного прогула. Богачев пояснил, что у МУП имелась в другом цеху вакантная должность инженера-технолога, которую ему не предложили. Он считал, что руководством МУП не была исполнена предусмотренная законодательством обязанность по его трудоустройству, поскольку ему предлагали работу без учета его специальности. Ответчик иск не признал и в подтверждение соей позиции сослался на то, что Богачеву в порядке трудоустройства предлагались другие должности, от которых он отказался.

Какие возможны варианты решения данного трудового спора?

Задача № 29

Огнева, проработавшая в должности инженера завода «Маяк» 12 лет, была уволена в связи с реорганизацией завода по сокращению штатов. Она обратилась в суд с иском о восстановлении на работе и оплате вынужденного прогула, указывая, что она является студенткой вечернего отделения института, имеет на иждивении двух маленьких детей. По работе всегда характеризовалась положительно, повышает квалификацию. Оставленный на работе инженер Руттер, имеющий высшее образование, работает на «Маяке» только 8 месяцев, его общий стаж работы инженером составляет два года, иждивенцев он не имеет.

Какое решение следует вынести суду?

Задача № 30

Сторож Данильченко был уволен по сокращению штата. Считая свое увольнение неправомерным, он обратился в суд. 

В исковом заявлении Данильченко указал, что работал в данной организации длительное время, неоднократно поощрялся и премировался. Кроме того, он является единственным кормильцем в семье. Оставленная же на работе Макарова – одинокая и еще не старая женщина. Данильченко также указал, что подлинная причина оставления на работе Макаровой заключается в том, что она согласилась дежурить по 16 часов вместо 12 без дополнительной оплаты. 

Ответчик с иском не согласился, ссылаясь на то, что Данильченко по состоянию здоровья не может работать сторожем, поэтому предложение было сделано Макаровой.

Правомерны ли действия работодателя? Какое решение, по вашему мнению, был уволен, следует вынести суду?

Задача № 31

Электрослесарь Ванин получил травму во время работы в ОАО «Энергия», в результате которой был признан инвалидом III группы. Считая, что Ванин, как инвалид не сможет выполнять свои обязанности на надлежащем качественном уровне, генеральный директор ОАО предложил ему другую, более легкую работу. В связи с отказом Ванина от перевода он был уволен в связи с обнаружившимся несоответствием занимаемой должности вследствие состояния здоровья. 

Ванин обратился в суд с иском о восстановлении на работе и оплате вынужденного прогула. Обосновывая свои исковые требования, он указал, что со своими обязанностями он справляется надлежащим образом, жалоб на его работу не поступало, а о переводе на другую работу он вопроса не ставил. 

Ответчик иск не признал, ссылаясь но то, что инвалидность Ванина – III группа – является очевидным препятствием для его работы в качестве электрослесаря, а его отказ от перевода позволяет расторгнуть с ним трудовой договор.

Как следует в данном случае поступить суду, рассматривая спор?

Задача № 32

Работник бухгалтерии государственного унитарного предприятия «Лидер» Сидорова постоянно нарушала трудовую дисциплину. Так, в феврале они недостойно вела себя в общежитии предприятия, за что ей был объявлен выговор. В апреле того же года она нарушила трудовую дисциплину и ей опять был объявлен выговор. В июне того же года Сидорова опоздала на работу на 45 минут и была уволена за неоднократное неисполнение трудовых обязанностей. 

Считая увольнение необоснованным, Сидорова обратилась в суд с иском о восстановлении на работе и оплате вынужденного прогула, указав, что действительной причиной ее увольнения послужило неприязненное отношение к ней генерального директора ГУП. Кроме того, она считала, что в ее действиях отсутствует система нарушений, и, следовательно, отсутствует причина для расторжения трудового договора по инициативе работодателя. Сидорова является членом профсоюза.

Какой порядок предусмотрен для расторжения трудового договора по данному основанию? Как следует решить данное дело?

Задача № 33

Сотрудник отдела труда и заработной платы муниципального унитарного предприятия «Восход» Полева была уволена за прогул без уважительных причин, совершенный 20 июня. 

Она обратилась в суд с иском о восстановлении на работе. Полева пояснила, что 20 июня была вынуждена вызвать «Скорую помощь» больной матери, а затем ждать машину и отвозить мать в больницу. Она также указала, что не имела возможности предупредить об этом своего непосредственного начальника, но на следующий день предоставила ему справки «Скорой помощи» и больницы с указанием времени, которое приходилось на рабочие часы. 

Ответчик иск не признал, ссылаясь на то, что 20 июня Полева отсутствовала на рабочем месте в течение всего рабочего дня, никого не предупредив. На предприятии в это время проводилась очень важная работа по подготовке к реорганизации и присутствие Полевой в этот день было необходимо. Представленные же ею справки не внушают доверия.

Какие варианты решения конфликта Вы видите?

Задача № 34

Против кассира ЗАО «Прометей» Холодович возбуждено уголовное дело в связи со злоупотреблениями в работе, обнаруженными при неоднократном снятии остатков наличных денег в кассе. Органы прокуратуры потребовали отстранить Холодович от обязанностей кассира и рекомендовали использовать ее на другой работе. Холодович перевели на должность табельщицы, но она от этой должности отказалась и подала заявление о немедленном увольнении по собственному желанию, однако в увольнении ей было отказано до окончания следствия. 

Через два месяца уголовное дело в отношении Холодович было прекращено и генеральный директор издал приказ о ее увольнении согласно поданному ею заявлению. Холодович потребовала восстановления его в должности кассира и оплаты за вынужденный прогул.

Подлежат ли удовлетворению эти требования?

Задача № 35

Шофер Кузнецов 11 января 2010 г. сделал приписку в путевом листе, о чем непосредственному руководителю стало известно лишь 8 июля того же года. 

9 июля 2010 г. от Кузнецова было затребовано письменное объяснение, которое он дать не успел, так как в тот же день заболел. Через 10 дней Кузнецов вышел на работу и представил объяснение, после чего ему за нарушение трудовой дисциплины был объявлен выговор. Кузнецов обжаловал приказ, ссылаясь на то, что с момента совершения проступка прошло более 6 месяцев.

Как должен быть решен спор?

 

Контрольно-оценочные материалы для итоговой аттестации по учебной дисциплине МДК 04.01.04 «Правовое обеспечение профессиональной деятельности»

Предметом оценки являются умения и знания. Контроль и оценка осуществляются в форме устного экзамена.

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ:

  1. Устные ответы  на занятиях, активная работа на семинарах.
  2. Систематичность выполнения домашнего задания.
  3. Подготовка  и защита рефератов по заданным темам.
  4. Положительные отметки за контрольные работы.
  5. Наличие конспектов лекций по дисциплине. 

Критерии оценивания письменного ответа по учебной дисциплине

«Правовое обеспечение профессиональной деятельности»

Письменная работа состоит из 2-х частей:

  • 1 часть – ответ на вопрос (репродуктивный уровень усвоения);
  • 2 часть – решение расчетной задачи  (продуктивный уровень усвоения).

отметка «3 (удовлетворительно)» ставится при правильном выполнении 50-60% обеих частей задания;

отметка «4 (хорошо)» ставится при правильном выполнении 70-80 % всех заданий;

отметка «5 (отлично)» ставится при правильном выполнении 90-100 % всех заданий.

Критерии оценивания рефератов

  1. Соответствие рефератов теме;
  2. Глубина и полнота раскрытия темы;
  3. Логичность;
  4. Связность;
  5. Структурная упорядоченность;
  6. Оформление;
  7. Языковая правильность.

 

2.2.5. Типовые задания для оценки освоения МДК 04.01.05 «Психология общения»

 

Задания в тестовой форме

1.

1 Закончите определение: « Этика — это..»

а) наука о морали, одна из древнейших отраслей философии;

б) наука о культуре, выделяющая особенности и достижения основных культурно – исторических типов

в) ступень общественного развития, который приходит на смену периода варварства и начало которого связано с появлением письменности.

г) совокупность материально – технических достижений человека

2 Профессиональными моральными нормами являются:

а) человеко – творческая или гуманистические

б) передача социального опыта

в) вежливость, предупредительность, тактичность ,трудолюбие

г)все ответы верны

3.Деловой этикет -это:

а) экономическая структура общества;

б) общественно – экономическая формация;

в) свод правил поведения в деловых, служебных отношениях

г) культура общения

4.К вербальным средствам общения относят?

а) устную речь,

б) письменную речь

в) устную и письменную речь

г) жесты

5.Какой вопрос в беседе не требует ответа?

а) радикальный;

б) риторический;

в) подавляющий сопротивление;

г) все ответы верны

  1. Что не входит в перечень законов аргументации?

а) закон встраивания

б)закон объективности и доказательности

в) закон постепенности

г)закон тяготения

  1. Где наиболее принят обмен визитными карточками ?

а) Япония

б) Россия

в) Англия

г) Украина

8.Что относят к понятию «деловой протокол»?

а) правила, регламентирующие порядок встреч и проводов, проведение бесед и переговоров

б) право на проявление культурных ценностей, гуманизм,

в) опыт, традиционность, религия

г) экономика, политика, социальная значимость

9.В какой стране ни один мужчина не подчиняется женщине?.

1.в Германии

2.во Франции

3.в Японии

4.в Америке

10.Что не входит в список рекомендуемых подарков?

а) гравюра

б) вино

в) галстук

г) цветы в горшках

2.Дайте определение понятию «аргумент», приведите виды аргументов

 

Практическая работа

Темы практических занятий:

  1. Составление древа понятия «общение» Виды общения, тренинг.
  2. Семинар Психологические особенности публичного выступления.
  3. Речевые нормы делового этикета Составление плана публичного выступления.
  4. Тренинг :Правила общения с манипуляторами
  5. Социально-психологический климат в организациях.
  6. Профилактика профессионального выгорания и профессиональной  деформации личности..
  7. Особенности производственных конфликтов.. Профилактика конфликтов в организациях
  8. Особенности создания благоприятной психологической атмосферы
  9. Особенности оформления и составления деловых  бумаг

3 Самостоятельная работа

Составление глоссария, работа с текстом, видеоматериалами, анализ материала.

Вопросы для самоконтроля

  1. Каковы функции языка в общении?
  2. Чем отличается официально-деловой стиль речи?
  3. Чем отличается научный стиль речи?
  4. Чем отличается публицистический стиль речи?
  5. Чем отличается разговорная речь?
  6. Вспомните типы приема и передачи информации.

7.Почему важно понимать язык телодвижений?

8.Почему язык телодвижений неоднозначен?

9.Как с помощью соответствующих жестов и позы можно попытаться снять напряженное состояние партнера?

10.Перечислите жесты, свидетельствующие об уверенном и неуверенном поведении.

11Как вы понимаете выражение «программировать пространство»?

12.Что означает организация пространственной среды?

13.Как цели делового взаимодействия отражаются в организации пространственной среды?

14.Каковы позиции за столом, о чем они могут свидетельствовать?

15.Что такое «манипуляции в общении»?

16.Какие стратегии поведения типичны для манипуляторов?

17.Как противостоять манипуляциям в общении?

18.Зачем нужны вопросы в деловой коммуникации?

19.Какие виды вопросов вы знаете?

20.Чем различаются «открытые» и «закрытые» вопросы?

21.Что означает «правильно сформулировать вопрос»?

22.Какие существуют правила для ответов на вопросы?

23.Как отвечать на некорректные вопросы

 

Написание рефератов, подготовка презентаций на тему изучаемого материала, например,

Тема 1. Общение как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной деятельности

Коммуникация. Деловая коммуникация. Виды общения: познавательное общение; убеждающее общение; экспрессивное общение; суггестивное общение; ритуальное общение. Характеристики делового общения. 

Тема 2. Вербальные средства коммуникации

Типы приема и передачи информации. Человеческая речь как источник информации. Стили речи. Речевые средства общения. 

Тема 3. Слушание в деловой коммуникации

Умение слушать. Трудности эффективного слушания: ошибки тех, кто слушает; внутренние помехи слушания; внешние помехи слушания. Три уровня слушания. Виды слушания. Обратная связь в процессе слушания. Приемы эффективного слушания. Правила эффективной обратной связи.

Тема 4. Невербальная коммуникация

Природа и типология невербальной коммуникации. Взаимодействие вербальных и невербальных средств коммуникации. Body language. Внешние проявления эмоциональных состояний. Зоны и дистанции в деловой коммуникации. Где сидеть за столом при общении. Организация пространственной среды в деловой коммуникации. 

Тема 5. Сознательное/бессознательное и ложь в речевой коммуникации

Сознательное и бессознательное в речевой коммуникации. Попытка обмануть как особый вид речевой коммуникации. Сигналы, выдающие неискренность и обман. Физиологические симптомы лжи собеседника. Мимика и жестикуляция при неискренности. Вербальные сигналы, выдающие ложь.

Тема 6. Манипуляции в общении

Манипуляции в общении и их характеристики. Стратегии манипуляторов. Манипулятивные роли по Эрику Берну. Распознавание эго-состояний. Коммуникативные роли. Коммуникативные типы деловых партнеров.

Тема 7. Гендерный аспект коммуникативного поведения

Проблема «гендерной коммуникации». Анализ гипотезы гендерно-ориентированной личности; гендерно-ориентированного речепроизводства; гендерно-ориентированных когнитивных структур и ментальных моделей. Определение «коммуникативной грамотности». Общение с мужчинами: психологические и коммуникативные особенности мужского поведения. Общение с женщинами: психологические и коммуникативные особенности женского поведения.

Тема 8. Критика и комплименты в деловой коммуникации

Критика как один из компонентов контактологии. Функции критики. Виды критики. Использование критики в деловой коммуникации. Психологические издержки критики. Техника нейтрализации замечаний. Приемы снижения негативного воздействия замечаний. Позитивные установки на восприятие критики. Комплимент как один из компонентов контактологии. Функции комплимента в деловом взаимодействии. Правила комплимента. Психологический механизм приема «приятные слова». Комплименты для делового взаимодействия.

Тема 9. Вопросы и ответы в деловой коммуникации

Вопросы в деловой коммуникации: функции, виды. Закрытые и открытые вопросы. Виды вопросов для переговоров и торгов. Вопросы для избегания искажений в понимании. Ответы на вопросы.

Тема 10. Барьеры в общении

Барьеры в общении. Барьеры взаимодействия. Влияние типов личности на отношения партнеров. Барьеры восприятия и понимания. Коммуникативные барьеры: логический, семантический, фонетический, стилистический. Пути преодоления барьеров в общении.

 

Тема 11. Имидж делового человека

Правильно подобранный имидж как одно из слагаемых успеха в деловом общении. Составляющие имиджа делового человека. Внешнее впечатление. Стиль и имидж. Создание гармоничного образа. Деловые качества. Как сделать благоприятным первое впечатление о себе. Факторы, влияющие на создание имиджа: фактор преимущества, фактор привлекательности, фактор отношения. Формирование вербального имиджа: вербальный имидж как важнейшая составляющая имиджа делового человека; связь языка и интеллекта; манера представляться как элемент имиджа делового человека; техники формирования вербального имиджа. Самопрезентация как важнейший элемент культуры менеджера. Типы деловых партнеров.

Тема 12. Публичная речь

Требования к публичной речи. Целевые установки речи и их классификация. Замысел речи. Создание текста речи. Классификация видов речи. Информационная речь. Убеждающая речь. Призывающая к действию речь. Речи по специальному поводу: протокольная речь, траурная речь, торжественная речь, речь в дружеском кругу. Как выступать с речью. Как произвести положительное впечатление. 

Тема 13. Психолого-коммуникативный потенциал деловых партнеров

Знание психотипов партнеров как возможность определения стратегии и тактики коммуникативного процесса. Типы личности. Психогеометрические характеристики личности. Возможные психолого-коммуникативные типы посетителей коммерческих ярмарок и выставок.

Тема 14. Русский речевой этикет

Предмет и функции речевого этикета в деловом общении, его национальный характер. Обстановка общения и этикетные формулы. Ты- и Вы- обращение. Этикет и социальный статус адресата. Система обращений в русском речевом этикете. Церемонии и этикетные тексты. Знакомство. Рекомендации. 

Тема 15. Формы деловой коммуникации

15.1. Деловая беседа: структура деловой беседы; вопросы для самоанализа перед деловой беседой; передача информации собеседнику; аргументирование; принятие решений и завершение беседы; факторы успеха деловой беседы. 

15.2. Деловая беседа по телефону: особенности телефонного разговора; подготовка телефонного звонка; как себя вести во время телефонной беседы; выражения, которых следует избегать; этикет междугородного телефонного разговора.

15.3. Спор, полемика, дебаты: психологические аспекты убеждения; психологические аспекты внушения; виды спора; технология сократовского спора. 

15.4. Деловые переговоры: подготовка к переговорам; цели переговоров; предмет переговоров; структура переговоров; начало переговоров; некорректные тактические приемы деловых партнеров; варианты поведения деловых партнеров; конструктивные приемы ведения переговоров; типы вопросов для успешных переговоров; речевые клише для эффективной коммуникации; завершение переговоров.

15.5. Деловые совещания: типы совещаний; подготовка совещания; правила поведения на совещании; как контролировать дискуссию; анализ проведенного совещания. 

15.6. Пресс-конференция: зачем проводят пресс-конференцию; подготовка к пресс-конференции; предварительные встречи с представителями прессы; где и как проводить пресс-конференцию; проведение пресс-конференции. 

15.7. Торги: виды торгов; технология ведения торгов; наступательные методы на торгах; как заставить партнера сказать «да»; как научиться говорить «нет»; приемы отказа.

15.8. Презентация: цели презентации; виды презентации, презентация товаров и услуг; подготовка презентации; алгоритм процесса презентации; коммуникативные приемы во время презентации.

Тема 16. Межкультурная коммуникация

Постановка проблемы межкультурной коммуникации. Национальное коммуникативное поведение. Национальный характер. Национальные особенности коммуникативного поведения народов мира. Основные особенности русского коммуникативного поведения.

Тема 17. Методы стимулирования критического и творческого мышления специалистов в деловой сфере

Метод анализа конкретных ситуаций. Метод анализа кейсов. Метод анализа инцидентов. Метод разбора деловой корреспонденции. Метод разыгрывания ролей. Метод психологического видеотренинга. Метод имитационных игр. Метод деловых игр. Методы генерирования идей: метод мозгового штурма; метод синектики; метод ассоциаций; метод записной книжки.

 

Вопросы для проведения рубежной контрольной работы по дисциплине

«Психология общения»

 

Вариант I

  1. Предметом делового общения является …

а) интерес

б) конфликт

в) дело

 

  1. Что входит в классификацию невербальных средств общения?

а) кинесика

б) патетика

в) проксемика

 

  1. К особенностям деловых переговоров относят …

а) взаимозависимость участников переговоров

б) разнородность интересов сторон

в) обострение отношений с партнерами

 

  1. . К средствам общения относятся:

а) язык

б) интонация

в) жесты

г) расстояние

 

д) верно все перечисленное

  1. Успех переговоров определяет …

а) знание предмета обсуждения

б) владение техникой ведения переговоров

в) умение перебивать собеседника

 

  1. . Этикет — это:

а) наука о морали;

б) манера поведения;

в) общая культура.

7 Предупредительность — это:

а) галантность по отношению к дамам;

б) подобострастность;

в) умение оказать небольшую услугу;

г) льстивость;

д) приветливость по отношению к старшему;

е) умение вовремя сгладить неловкость.

8 Инициатором рукопожатия в большинстве случаев должны быть:

а) женщины;

б) мужчины;

в) младшие по возрасту;

г) младшие по положению (подчиненный).

 

  1. :Что  не входит в классификацию разрешения конфликтов?

а) волевой процесс;

б) соревнование (конкуренция;

в) уклонение (избегание);

г) приспособление;

д) компромисс;

е) сотрудничество.

 

  1. Специфика межличностного информационного обмена определяется:

а) наличием процесса психологической обратной связи;

б) возникновением коммуникативных барьеров;

в) многоуровневостью передачи информации;

г) влиянием пространственно-временного контекста на со-

держание информации;

д) верны ответы А и Б;

е) все ответы верны.

 

  1. Общение – это полифункциональный процесс. В зависимости от критерия, выделяют различные функции. По какому критерию выделены следующие функции общения: контактная, информационная, побудительная, координационная, понимания, эмотивная, установления отношений, оказания влияния?

а) цель общения;

б) уровень общения;

в) количество участников общения;

г) социальная значимость общения;

д) полезность общения;

е) продолжительность общения.

 

  1. Какой аргумент в споре нужно ставить на последнее место ?

а) «ответ вопросом на вопрос»

б) сильный

в) самый сильный 

 

  1. Переговоры, имеющие  целью перевод конфликтных отношений в более конструктивное общение оппонентов:

а) переговоры о перераспределении;

б) переговоры о создании новых условий;

в) переговоры о нормализации.

  1. Что не входит в классификацию» слушания» в технике обратной связи?

а) активное; 

б) пассивное; 

в) эмпатическое.

г) стратегическое

 

  1. Размеры личной пространственной территории, называемой публичной зоной, составляют:

а) от 0,5 м до 1,5 м

б)  от 1,5м  до 3,5 м

в) более 3,5 м

 

  1. Какой из нижеперечисленных аргументов можно отнести к  «сильным аргументам»?

а) показании свидетелей и очевидцев событий

б) приемы, построенные на аналогии

в) выводы из неполных статистических данных

 

II Докажите, что голос – это тоже часть  имиджа.

 

                                                                 Вариант II

1 Общение представляет собой …

а) многоплановый процесс развития контактов между людьми 

б) конфликт

в) дело

 

  1. Что входит в классификацию невербальных средств общения?

а) кинесика

б) патетика

в) проксемика

 

  1. К особенностям деловых переговоров относят …

а) взаимозависимость участников переговоров

б) разнородность интересов сторон

в) обострение отношений с партнерами

 

  1. Стратегии ведения переговоров – это …

а) позиционный торг

б) разрешение сложившегося конфликта

в) взаимный учет интересов участников

 

  1. Перед началом переговоров необходимо согласовать процедурные вопросы. К ним относятся:

а) повестка дня

б) порядок принятия решений

в) этапы ведения переговоров

 

  1. Стадии переговорного процесса – это …

а) подготовка к переговорам

б) оценка внешности партнеров по переговорам

в) анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей

г) процесс переговоров

 

7.. Что такое коммуникация?

а) передача сообщения

б)восприятие информации

в) взаимный процесс отправления информации и ее переработка

г) текст сообщения

 

8 Атмосфера доброжелательности во время деловой беседы зависит от:

Укажите правильный ответ.

а) пунктуальности;

б) правильного выбора места проведения беседы;

в) интерьера помещения;

г) установления контакта с партнером;

д) первых фраз во время беседы;

е) использование обращения по имени;

ж) все ответы верны;

з) все ответы неверны.

 

  1. Какая аргументация наиболее эффективна?

а)    убеждение посредством логически значимых выводов

в)    эмоциональная

в)    ссылка на авторитет

г)    утверждение собственного мнения.

 

10.Какие из перечисленных характеристик, относятся к  видам общения?

а)«Контакт масок» -;

б) манипулятивное;

в) духовное, межличностное;

г) светское;

д) верны ответы А и Б;

е) все ответы верны.

 

  1. Коммуникативные барьеры непонимания возникают:

а) вследствие принадлежности субъектов общения к разным

социальным слоям;

б) в связи с различными знаковыми средствами передачи со-

общения;

в) вследствие разного уровня развития и владения речью;

г) при различиях в идеологии и различиях в представлениях о

структуре и смысле власти;

д) верны только ответы Б и В;

е) все ответы верны.

 

12.Деструктивность манипулятивного воздействия проявляется в:

а) разрушительном влиянии только на личность «жертвы»

б) разрушительном влиянии на личность манипулятора

в) оба страдают от манипулятивного общения

 

13Что не является стилем общения:

а) психологическое айкидо,

б) избегание;

в) психологическое каратэ;

г) симпатия;.

 

  1. Что не входит в классификацию невербальных средств общения 

а) мимика;

б) жесты;

в) поза;

г) кашель

д) поцелуй

е) все ответы верны.

 

15Что не является механизмом межличностного восприятия:

а) убеждение

б) роль первого впечатления

в) установка

г) эффект ореола

д) казуальная атрибуция

 

  1. Какой из нижеперечисленных аргументов можно отнести к  «сильным аргументам»?

а) показании свидетелей и очевидцев событий

б) приемы, построенные на аналогии

в) выводы из неполных статистических данных

 

  1. Как вы понимаете выражение У. Джеймса: «Я есть то, чем признают меня окружающие».

 

Критерии оценивания письменных контрольных работ по дисциплине МДК 04.01.05 «Психология общения».

 

Контрольная работа  состоит из 2 заданий разных видов деятельности. При оценивании результатов следует учитывать уровни освоения программы.

Задание I №1 — №16 выполнение тестов (ознакомительный уровень усвоения),каждое верно выполненное задание оценивается в 1 балл

Задание II Творческое задание (продуктивный уровень усвоения) за правильно выполненное задание – 2 балла

Система оценивания результатов:

100% — 90% максимальной суммы баллов – оценка «5»(отлично)

89% — 79%- оценка «4» (хорошо)

69% — 50% оценка «3» (удовлетворительно)

49% — 0% — оценка «2»(неудовлетворительно)

Следует учитывать:

Правильность выполнения заданий

Полноту ответа на вопрос

Ошибки по русскому языку исправляются, но не учитываются

Аккуратность выполнения работ.

 

Критерии оценивания рефератов 

  • актуальность темы; 
  • соответствие содержания теме; 
  • глубина проработки материала; 
  • грамотность и полнота использования источников; 
  • соответствие оформления реферата требованиям. 

 

Критерии оценки мультимедийной презентации

  • соответствие содержания теме; 
  • правильная структурированность информации; 
  • наличие логической связи изложенной информации; 
  • эстетичность оформления, его соответствие требованиям; 
  • работа представлена в срок. 

 Темы презентаций:

— Структура и средства общения

— Стили делового общения

— Клинические типологии характера

— Типы лидерства.

 

III. Оценка по производственной практике профессионального модуля

 ПМ 04 «Организация работы коллектива исполнителей»

 

3.1. Формы и методы оценивания 

Предметом оценки производственной практики являются дидактические единицы «иметь практический опыт»  и «уметь», сформированность профессиональных и общих компетенций, их оценка осуществляется с использованием следующих форм и методов: самооценки обучающегося в дневнике производственной  практики, наблюдения за деятельностью во время производственной практики, производственной характеристики, отзыва с предприятия. Контроль и оценка ПК, ОК осуществляется с использованием следующих форм и методов: самооценки обучающегося в дневнике учебной практики, наблюдения за деятельностью во время учебной практики, характеристики учебной деятельности на практике

Дифференцированный зачет по производственной  практике выставляется на основании данных аттестационного листа (характеристики профессиональной деятельности обучающегося на практике) с указанием видов работ, выполненных обучающимся во время практики, их объема, качества выполнения в соответствии с технологией и требованиями предприятия, в котором проходила производственная практика.

 

  •  Перечень видов работ для проверки результатов освоения программы профессионального модуля на практике

Предметом оценки является сформированность профессиональных и общих компетенций, то их оценка осуществляется с использованием следующих форм и методов: самооценки обучающегося в дневнике производственной  практики, наблюдения за деятельностью во время производственной практики, производственной характеристики, отзыва с предприятия.

Оценка по учебной и (или) производственной практике выставляется на основании аттестационного листа.

3.3. Форма аттестационного листа по практике (приложение 1)

Дифференцированный зачет по учебной и  производственной практике выставляется на основании данных аттестационного листа (характеристики профессиональной деятельности обучающегося на практике) с указанием видов работ, выполненных обучающимся во время практики, их объема, качества выполнения в соответствии с технологией и (или) требованиями организации, в которой проходила практика. 

 

3.2.1 Виды работ практики и проверяемые результаты обучения по  профессиональному модулю ПМ 04 «Организация работы коллектива исполнителей»

 

Таблица 6. Перечень видов работ  производственной практики

Виды работ  Коды проверяемых результатов
ПК ОК ПО
Работа с коллективом исполнителей ПК 4.1

ПК 4.2

ПК 4.3

ОК 1-10 ПО 1 — работа с коллективом исполнителей 

 

  1. Контрольно-оценочные материалы для квалификационного экзамена  профессионального модуля ПМ 04 «Организация работы коллектива исполнителей»

 

Итоговый контроль освоения вида профессиональной деятельности организация работы коллектива исполнителей осуществляется на квалификационном экзамене.  

Условием допуска к экзамену (квалификационному) является положительная аттестация по МДК и производственной практике. 

Экзамен включает: практический экзамен. 

Результатом этого экзамена является однозначное решение: «вид профессиональной деятельности освоен/не освоен».

При выставлении оценки учитывается роль оцениваемых показателей для выполнения вида профессиональной деятельности, освоение которого проверяется. 

При отрицательном заключении хотя бы по одному показателю оценки результата освоения профессиональных компетенций принимается решение «вид профессиональной деятельности не освоен». При наличии противоречивых оценок по одному  тому же показателю при выполнении разных видов работ, решение принимается в пользу обучающегося.

 

4.1. Комплект материалов для оценки сформированности общих и профессиональных компетенций по виду профессиональной деятельности с использованием практических заданий

 

ПАСПОРТ

НАЗНАЧЕНИЕ: 

КОМ предназначен для контроля и оценки результатов освоения профессионального модуля ПМ.04. Организация работы коллектива исполнителей по специальности СПО 54.02.01 Дизайн (по отраслям).

Профессиональные  компетенции: 

ПК 4.1. Составлять конкретные задания для реализации дизайн-проекта на основе технологических карт.

ПК 4.3. Контролировать сроки и качество выполненных заданий.

Общие компетенции:

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес 

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество 

ОК 3. Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях

ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития 

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности 

ОК 6. Работать в коллективе, обеспечивать его сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации 

ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности

 

В состав комплекта входят задания для экзаменующихся и пакет экзаменатора (эксперта).

ЗАДАНИЯ ДЛЯ ЭКЗАМЕНУЮЩИХСЯ 

количество вариантов 15

 

Оцениваемые компетенции: 

ПК 4.1, 4.3.

ОК 2, 3, 6, 7.

Условия выполнения задания 

  1. В учебном кабинете в модельных условиях профессиональной деятельности
  2. Группа разбивается на 2 подгруппы
  3. Максимальное время выполнения – 1 час

Вариант № 1

Текст задания:

У Вас создались натянутые отношения с коллегой по работе. Допустим, что причины вам не совсем ясны, но нормализовать отношения необходимо, чтобы не страдала работа. 

Инструкция:

  1. Внимательно прочитайте задание.
  2. При выполнении задания необходимо:

— определить вид конфликта данной ситуации по всем известным классификационным признакам в соответствии с имеющимися данными

— указать способы разрешения конфликтной ситуации, принять управленческое решение

— обосновать выбора способа разрешения конфликта и принимаемого управленческого решения с учетом данных ситуации

— классифицировать принятое управленческое решение по всем известным видам классификации

— указать, при помощи какого метода было принято данное управленческое решение

  1. Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой
  2. Максимальное время выполнения задания – 1 час.
  3. Перечень раздаточных и дополнительных материалов: таблица «Классификация управленческих решений», «Классификация конфликтов» 

 

Вариант № 2

Текст задания:

Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает срочное задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными.

 

Инструкция:

  1. Внимательно прочитайте задание.
  2. При выполнении задания необходимо:

— определить вид конфликта данной ситуации по всем известным классификационным признакам в соответствии с имеющимися данными

— указать способы разрешения конфликтной ситуации, принять управленческое решение

— обосновать выбора способа разрешения конфликта и принимаемого управленческого решения с учетом данных ситуации

— классифицировать принятое управленческое решение по всем известным видам классификации

— указать, при помощи какого метода было принято данное управленческое решение

  1. Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой
  2. Максимальное время выполнения задания – 1 час.
  3. Перечень раздаточных и дополнительных материалов: таблица «Классификация управленческих решений», «Классификация конфликтов» 

 

Вариант № 3

Текст задания:

При распределении коэффициента трудового участия некоторые члены бригады посчитали, что их незаслуженно «обошли», это явилось поводом их жалоб начальнику цеха.

Инструкция:

  1. Внимательно прочитайте задание.
  2. При выполнении задания необходимо:

— определить вид конфликта данной ситуации по всем известным классификационным признакам в соответствии с имеющимися данными

— указать способы разрешения конфликтной ситуации, принять управленческое решение

— обосновать выбора способа разрешения конфликта и принимаемого управленческого решения с учетом данных ситуации

— классифицировать принятое управленческое решение по всем известным видам классификации

— указать, при помощи какого метода было принято данное управленческое решение

  1. Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой
  2. Максимальное время выполнения задания – 1 час.
  3. Перечень раздаточных и дополнительных материалов: таблица «Классификация управленческих решений», «Классификация конфликтов» 

Вариант № 4

Текст задания:

Подчиненный второй раз  не выполнил ваше задание в срок, хотя обещал и давал слово, что подобного больше не повторится. 

Инструкция:

  1. Внимательно прочитайте задание.
  2. При выполнении задания необходимо:

— определить вид конфликта данной ситуации по всем известным классификационным признакам в соответствии с имеющимися данными

— указать способы разрешения конфликтной ситуации, принять управленческое решение

— обосновать выбора способа разрешения конфликта и принимаемого управленческого решения с учетом данных ситуации

— классифицировать принятое управленческое решение по всем известным видам классификации

— указать, при помощи какого метода было принято данное управленческое решение

  1. Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой
  2. Максимальное время выполнения задания – 1 час.
  3. Перечень раздаточных и дополнительных материалов: таблица «Классификация управленческих решений», «Классификация конфликтов» 

 

Вариант № 5

Текст задания:

В вашем коллективе появился неформальный лидер, который мешает вам работать. Он хороший специалист, исполнительный и дисциплинированный, но негативно влияет на коллектив.

Инструкция:

  1. Внимательно прочитайте задание.
  2. При выполнении задания необходимо:

— определить вид конфликта данной ситуации по всем известным классификационным признакам в соответствии с имеющимися данными

— указать способы разрешения конфликтной ситуации, принять управленческое решение

— обосновать выбора способа разрешения конфликта и принимаемого управленческого решения с учетом данных ситуации

— классифицировать принятое управленческое решение по всем известным видам классификации

— указать, при помощи какого метода было принято данное управленческое решение

  1. Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой
  2. Максимальное время выполнения задания – 1 час.
  3. Перечень раздаточных и дополнительных материалов: таблица «Классификация управленческих решений», «Классификация конфликтов» 

 

Вариант № 6

Текст задания:

В вашем коллективе имеется работник, который скорее числится, чем работает. Его это положение устраивает, а Вас нет.

Инструкция:

  1. Внимательно прочитайте задание.
  2. При выполнении задания необходимо:

— определить вид конфликта данной ситуации по всем известным классификационным признакам в соответствии с имеющимися данными

— указать способы разрешения конфликтной ситуации, принять управленческое решение

— обосновать выбора способа разрешения конфликта и принимаемого управленческого решения с учетом данных ситуации

— классифицировать принятое управленческое решение по всем известным видам классификации

— указать, при помощи какого метода было принято данное управленческое решение

  1. Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой
  2. Максимальное время выполнения задания – 1 час.
  3. Перечень раздаточных и дополнительных материалов: таблица «Классификация управленческих решений», «Классификация конфликтов» 

 

Вариант № 7

Текст задания:

Подчиненный игнорирует ваши советы и указания, делает все по своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, на что вы ему указываете.

Инструкция:

  1. Внимательно прочитайте задание.
  2. При выполнении задания необходимо:

— определить вид конфликта данной ситуации по всем известным классификационным признакам в соответствии с имеющимися данными

— указать способы разрешения конфликтной ситуации, принять управленческое решение

— обосновать выбора способа разрешения конфликта и принимаемого управленческого решения с учетом данных ситуации

— классифицировать принятое управленческое решение по всем известным видам классификации

— указать, при помощи какого метода было принято данное управленческое решение

  1. Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой
  2. Максимальное время выполнения задания – 1 час.
  3. Перечень раздаточных и дополнительных материалов: таблица «Классификация управленческих решений», «Классификация конфликтов» 

 

Вариант № 8

Текст задания:

Между двумя подчиненными возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой, чтобы вы разобрались и поддержали его позицию.

Инструкция:

  1. Внимательно прочитайте задание.
  2. При выполнении задания необходимо:

— определить вид конфликта данной ситуации по всем известным классификационным признакам в соответствии с имеющимися данными

— указать способы разрешения конфликтной ситуации, принять управленческое решение

— обосновать выбора способа разрешения конфликта и принимаемого управленческого решения с учетом данных ситуации

— классифицировать принятое управленческое решение по всем известным видам классификации

— указать, при помощи какого метода было принято данное управленческое решение

  1. Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой
  2. Максимальное время выполнения задания – 1 час.
  3. Перечень раздаточных и дополнительных материалов: таблица «Классификация управленческих решений», «Классификация конфликтов» 

 

Вариант № 9

Текст задания:

В трудовой коллектив, где имеется конфликт  между двумя группировками по поводу внедрения новшеств, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны. Необходимо нейтрализовать психологический климат в коллективе.

Инструкция:

  1. Внимательно прочитайте задание.
  2. При выполнении задания необходимо:

— определить вид конфликта данной ситуации по всем известным классификационным признакам в соответствии с имеющимися данными

— указать способы разрешения конфликтной ситуации, принять управленческое решение

— обосновать выбора способа разрешения конфликта и принимаемого управленческого решения с учетом данных ситуации

— классифицировать принятое управленческое решение по всем известным видам классификации

— указать, при помощи какого метода было принято данное управленческое решение

  1. Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой
  2. Максимальное время выполнения задания – 1 час.
  3. Перечень раздаточных и дополнительных материалов: таблица «Классификация управленческих решений», «Классификация конфликтов» 

 

Вариант № 10

Текст задания:

В самый напряженный момент завершения производственного задания в бригаде нарушена трудовая дисциплина, в результате чего допущен брак. Бригадиру не известен виновник, однако выявить и наказать его надо.

Инструкция:

  1. Внимательно прочитайте задание.
  2. При выполнении задания необходимо:

— определить вид конфликта данной ситуации по всем известным классификационным признакам в соответствии с имеющимися данными

— указать способы разрешения конфликтной ситуации, принять управленческое решение

— обосновать выбора способа разрешения конфликта и принимаемого управленческого решения с учетом данных ситуации

— классифицировать принятое управленческое решение по всем известным видам классификации

— указать, при помощи какого метода было принято данное управленческое решение

  1. Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой
  2. Максимальное время выполнения задания – 1 час.
  3. Перечень раздаточных и дополнительных материалов: таблица «Классификация управленческих решений», «Классификация конфликтов» 

 

Вариант № 11

Текст задания:

Вы получили одновременно два срочных задания: от вашего непосредственного и вашего вышестоящего руководителя. Времени для согласования сроков выполнения у Вас нет, необходимо срочно выполнять работу.

Инструкция:

  1. Внимательно прочитайте задание.
  2. При выполнении задания необходимо:

— определить вид конфликта данной ситуации по всем известным классификационным признакам в соответствии с имеющимися данными

— указать способы разрешения конфликтной ситуации, принять управленческое решение

— обосновать выбора способа разрешения конфликта и принимаемого управленческого решения с учетом данных ситуации

— классифицировать принятое управленческое решение по всем известным видам классификации

— указать, при помощи какого метода было принято данное управленческое решение

  1. Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой
  2. Максимальное время выполнения задания – 1 час.
  3. Перечень раздаточных и дополнительных материалов: таблица «Классификация управленческих решений», «Классификация конфликтов» 

 

Вариант № 12

Текст задания:

Подчиненный планировал в субботу, в свой выходной день, какие-то семейные мероприятия, а начальник в пятницу вечером объявил, что он в связи с производственной необходимостью должен в субботу работать.

Инструкция:

  1. Внимательно прочитайте задание.
  2. При выполнении задания необходимо:

— определить вид конфликта данной ситуации по всем известным классификационным признакам в соответствии с имеющимися данными

— указать способы разрешения конфликтной ситуации, принять управленческое решение

— обосновать выбора способа разрешения конфликта и принимаемого управленческого решения с учетом данных ситуации

— классифицировать принятое управленческое решение по всем известным видам классификации

— указать, при помощи какого метода было принято данное управленческое решение

  1. Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой
  2. Максимальное время выполнения задания – 1 час.
  3. Перечень раздаточных и дополнительных материалов: таблица «Классификация управленческих решений», «Классификация конфликтов» 

 

Вариант № 13

Текст задания:

Вы и ваш коллега по работе  претендуете на освободившуюся в вашем отделе должность начальника отдела. Между вами и вашим коллегой конфликтная ситуация.

Инструкция:

  1. Внимательно прочитайте задание.
  2. При выполнении задания необходимо:

— определить вид конфликта данной ситуации по всем известным классификационным признакам в соответствии с имеющимися данными

— указать способы разрешения конфликтной ситуации, принять управленческое решение

— обосновать выбора способа разрешения конфликта и принимаемого управленческого решения с учетом данных ситуации

— классифицировать принятое управленческое решение по всем известным видам классификации

— указать, при помощи какого метода было принято данное управленческое решение

  1. Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой
  2. Максимальное время выполнения задания – 1 час.
  3. Перечень раздаточных и дополнительных материалов: таблица «Классификация управленческих решений», «Классификация конфликтов» 

 

Вариант № 14

Текст задания:

Вы – начальник цеха. Работники вашего цеха не довольны частыми простоями оборудования, нехваткой сырья. В результате – массовые увольнения. Налицо конфликтная ситуация.

Инструкция:

  1. Внимательно прочитайте задание.
  2. При выполнении задания необходимо:

— определить вид конфликта данной ситуации по всем известным классификационным признакам в соответствии с имеющимися данными

— указать способы разрешения конфликтной ситуации, принять управленческое решение

— обосновать выбора способа разрешения конфликта и принимаемого управленческого решения с учетом данных ситуации

— классифицировать принятое управленческое решение по всем известным видам классификации

— указать, при помощи какого метода было принято данное управленческое решение

  1. Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой
  2. Максимальное время выполнения задания – 1 час.
  3. Перечень раздаточных и дополнительных материалов: таблица «Классификация управленческих решений», «Классификация конфликтов» 

 

Вариант № 15

Текст задания:

Работник подал заявление об увольнении. Вы вызвали его для беседы и выяснилось, что причина заключается в частых командировках, что не было оговорено при приеме на работу и в контракте.

Инструкция:

  1. Внимательно прочитайте задание.
  2. При выполнении задания необходимо:

— определить вид конфликта данной ситуации по всем известным классификационным признакам в соответствии с имеющимися данными

— указать способы разрешения конфликтной ситуации, принять управленческое решение

— обосновать выбора способа разрешения конфликта и принимаемого управленческого решения с учетом данных ситуации

— классифицировать принятое управленческое решение по всем известным видам классификации

— указать, при помощи какого метода было принято данное управленческое решение

  1. Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой
  2. Максимальное время выполнения задания – 1 час.
  3. Перечень раздаточных и дополнительных материалов: таблица «Классификация управленческих решений», «Классификация конфликтов» 

 

ПАКЕТ ЭКЗАМЕНАТОРА

оценки результатов освоения программы профессионального модуля

Номер и краткое содержание задания

№ 1

У Вас создались натянутые отношения с коллегой по работе. Допустим, что причины вам не совсем ясны, но нормализовать отношения необходимо, чтобы не страдала работа. 

№ 2

Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает срочное задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными. 

№ 3

При распределении коэффициента трудового участия некоторые члены бригады посчитали, что их незаслуженно «обошли», это явилось поводом их жалоб начальнику цеха.

№ 4

Подчиненный второй раз  не выполнил ваше задание в срок, хотя обещал и давал слово, что подобного больше не повторится. 

№ 5

В вашем коллективе появился неформальный лидер, который мешает вам работать. Он хороший специалист, исполнительный и дисциплинированный, но негативно влияет на коллектив.

№ 6

В вашем коллективе имеется работник, который скорее числится, чем работает. Его это положение устраивает, а Вас нет.

№ 7

Подчиненный игнорирует ваши советы и указания, делает все по своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, на что вы ему указываете.

№ 8

Между двумя подчиненными возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой, чтобы вы разобрались и поддержали его позицию.

№ 9

Оцениваемые компетенции Показатели оценки результата 

(требования к выполнению задания)

ПК 4.1. Составлять конкретные задания для реализации дизайн-проекта на основе технологических карт.

ПК 4.3. Контролировать сроки и качество выполненных заданий.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество 

ОК 3. Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях

ОК 6. Работать в коллективе, обеспечивать его сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий

1.1. Правильность определения вида конфликта согласно классификации

1.2. Правильность выбора способа разрешения конфликта

1.3. Правильность определения вида управленческого решения 1.4. Обоснование выбора способа разрешения конфликта и принимаемого управленческого решения с учетом данных ситуации 

1.5. Обоснование метода принятия управленческого решения 

В трудовой коллектив, где имеется конфликт  между двумя группировками по поводу внедрения новшеств, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны. Необходимо нейтрализовать психологический климат в коллективе.

№ 10

В самый напряженный момент завершения производственного задания в бригаде нарушена трудовая дисциплина, в результате чего допущен брак. Бригадиру не известен виновник, однако выявить и наказать его надо.

№ 11

Вы получили одновременно два срочных задания: от вашего непосредственного и вашего вышестоящего руководителя. Времени для согласования сроков выполнения у Вас нет, необходимо срочно выполнять работу.

№ 12

Подчиненный планировал в субботу, в свой выходной день, какие-то семейные мероприятия, а начальник в пятницу вечером объявил, что он в связи с производственной необходимостью должен в субботу работать.

№ 13

Вы и ваш коллега по работе  претендуете на освободившуюся в вашем отделе должность начальника отдела. Между вами и вашим коллегой конфликтная ситуация.

№ 14

Вы – начальник цеха. Работники вашего цеха не довольны частыми простоями оборудования, нехваткой сырья. В результате – массовые увольнения. Налицо конфликтная ситуация.

№ 15

Работник подал заявление об увольнении. Вы вызвали его для беседы и выяснилось, что причина заключается в частых командировках, что не было оговорено при приеме на работу и в контракте.

Количество вариантов заданий для экзаменующихся: 15 вариантов

Время выполнения задания – 1 час.

Условия выполнения заданий

-В учебном кабинете в модельных условиях профессиональной деятельности

— Группа разбивается на 2 подгруппы

Литература (справочная, методическая и др.):

— Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент.-М.: Издательский центр «Академия», 2017

— Огарков А.А. Менеджмент в вопросах и ответах. – Волгоград: Издательство Гринина А.Е., 2016

Рекомендации по проведению оценки:

— ознакомьтесь с заданиями для экзаменующихся, оцениваемыми компетенциями и показателями оценки (обязательный элемент).

— ознакометесь с оборудованием для каждого задания; укажите дополнительную литературу, необходимую для оценивания, создайте благопроиятную обстановку, но не вмешивайтесь в ход (технику) выполнения задания.

 

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ

 

Таблица 7

Коды проверяемых компетенций Показатели оценки результата Оценка (да/нет)
ПК 4.1, 4.3.

ОК 2-3, ОК 6- 7

— правильность определения вида конфликта согласно классификации 
— правильность выбора способа разрешения конфликта
— правильность определения вида управленческого решения
— обоснование выбора способа разрешения конфликта и принимаемого управленческого решения с учетом данных ситуации 
— обоснование метода принятия управленческого решения

 

 

Приложение 1

 

Форма Ф-ОП-5.1-11

 

Аттестационный лист

по результатам ________________________________практики

студента (ки) _____ курса,   группы_______

_______________________________________________________________________________

                                                         (Фамилия, имя, отчество)

1.Вид практики_____________________________________________________________________________

2.Срок прохождения практики:  с ________________ ______________     по ___________________________________

3.Место прохождения практики___________________________________________________________________________

4.Дата и номер приказа (иного распорядительного документа) о направлении на практику (по колледжу)____________________________________________________________________________

5.Дата и номер приказа (иного распорядительного документа) о принятии на практику (по организации)_________________________________________________________________________

6.Наименование вида профессиональной деятельности (профессионального модуля) _____________________________________________________________________________________

7.Перечень профессиональных компетенций и уровень их освоения:

ПК.1. ____________________________________________________________________________________

                                        (наименование профессиональной компетенции)

 

_______________________________________________________________________________

     (уровень освоения: отлично,  хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно)

ПК. 2 (и т.д.) __________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

8.Наименование и разряд пробной квалификационной работы, её оценка __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

9.Вывод по аттестации: (например — заслуживает оценки «отлично» и может быть допущен к квалификационному экзамену)

 

Дата составления.

 

Руководитель практики от колледжа:

_____________________ (___________________)

            (подпись)                                                 (расшифровка)

М.П. УЧ колледжа

Руководитель   практики от организации:

________________________      _________________________ (_____________________)

              (должность)                                           (подпись)           (расшифровка)

М.П. организации

                                                                                              

 

Лист согласования

 

Дополнения и изменения к комплекту КОС на учебный год


 

Дополнения и изменения к комплекту КОС на __________ учебный год по дисциплине _________________________________________________________________ 

В комплект КОС внесены следующие изменения:

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

Дополнения и изменения в комплекте КОС обсуждены на заседании МК _______________________________________________________

 

«_________» ____________ 20_____г. (протокол № _______ ). 

Председатель  МК ________________ /___________________/