«Психологическая помощь в рамках работы школьной службы медиации: кейс успешного педагогического воздействия»
Автор: медиатор, педагог-психолог Попова Ангелина Павловна
Кейс: Девочка 15 лет, трудности с освоением программы.
Ситуация: Ученица 8-го класса, часто пропускает занятия по болезням. Большая часть подкрепляется медицинскими справками, но есть подозрения, что часть этих документов недостоверна. Длительные отсутствия привели к отставанию в учебе и низкой успеваемости. Из-за этого девушка потеряла мотивацию учиться, стала замкнутой, прекратила общаться с одноклассниками и учителями, ограничивая любые контакты. Классный руководитель обеспокоился ситуацией и обратился к педагогу-психологу и службе медиации с просьбой разобраться и найти решение проблемы.
Этап 1: Диагностика проблемы
- Беседа:
- Методом глубокого интервью с использованием открытых вопросов педагог-психолог установил картину состояния девочки, выявил внутренние переживания и беспокойства. Вопросы касались её самочувствия, переживаний, причин пропуска школы и трудностей в общении с одноклассниками. Это выявило ключевую причину — глубокие семейные травмы и утрата эмоциональной связи с матерью. Оказалось, что главным фактором боли для нее стало отсутствие общения с матерью. Она искренне желает восстановить близкие отношения, но чувствует себя брошенной и ненужной, потому что мать всегда занята работой, пропало полноценное общение с ней.
- Исследование семейно-воспитательной сферы:
- Беседуя с матерью, выяснилось, что ночью, во время очередного скандала между ней и дочкой, девочка ушла из дома. На протяжении нескольких дней никому не удавалось дозвониться до неё, пока в один из понедельников она неожиданно не появилась в школе. Только тогда и выяснилось, что она теперь проживает у отца, с матерью видеться не хочет. Конфликт сложился из-за новой компании девочки, которая оказывает сильное внешнее влияние, из-за чего утратила интерес к сверстникам и нарушила систему правил поведения. Педагог-психолог обнаружил глубокие противоречия внутри матери. Женщина поделилась своими переживаниями, обусловленными необходимостью зарабатывать деньги и обеспечивать семью. Она признаёт, что недостаток времени, выделяемый на дочь, негативно сказался на взаимоотношениях, приводя к утрате взаимопонимания. Важно отметить, что мать находилась в «детской» позиции, не принимая взрослого взгляда на происходящее.
В рамках беседы были применены методы расстановки, позволяющие женщине увидеть последствия собственного детского поведения и позицию жертвы, которую она бессознательно транслирует дочери. Расстановка дала ясное представление о динамике взаимоотношений в семье и послужила началом работы над изменением моделей поведения.
Матери были предоставлены рекомендации по построению здоровых детско-родительских отношений. Педагог-психолог объяснил характерные черты подросткового периода и подчеркнул важность зрелого взрослого поведения родителя в вопросах воспитания. Особое внимание уделялось необходимости создания безопасного эмоционального пространства, поощрения открытой коммуникации с учетом возрастных особенностей подростка.
- Исследование коллектива класса:
В рамках диагностики использовался метод наблюдения, беседы с учениками класса и социометрия, которая выявила слабые позиции девочки в коллективе. Согласно результатам, она воспринимается большинством одноклассников как человек закрытый, склонный к манипуляциям и уклоняющийся от выполнения обязанностей. Такое восприятие увеличило её социальную изоляцию и создало препятствия для полноценного включения в коллектив.
- Медицинская проверка справок:
Запросы в медицинское учреждение подтвердили предположение о том, что большинство выписанных справок имеют сомнительное происхождение.
- Налаживание контакта с отцом:
Мужчина выразил категоричное несогласие с любым взаимодействием со школой.
Причины возникновения кризисного состояния:
- Длительное отсутствие на занятиях, создающее дефицит знаний и способности усваивать материал.
- Недостаточная саморегуляция в учёбе.
- Семейные проблемы.
- Подростковый период, ощущение взрослости, влияние компании старших ребят.
- Неблагоприятная атмосфера в классе.
Этап 2: Постановка целей и разработка стратегии
Выделены следующие приоритетные направления:
- Нормализация процессов обучения.
- Укрепление семейных связей.
- Психологическая безопасность.
- Социальная адаптация.
Этап 3: Реализация плана
Разработан план мероприятий, состоящий из нескольких основных направлений:
- Образование и подготовка:
- Регулярное посещение школы.
- Ликвидация долговременных пробелов в знаниях путём разработки индивидуальной программы обучения.
- Посещение группы продленного дня для помощи в выполнении домашних заданий и контроля со стороны воспитателя.
- Введение дополнительных занятий для восстановления недостающих знаний и навыков.
- Психологическая поддержка:
- Формирование устойчивого чувства защищённости и принадлежности в классе с помощью цикла психологических тренингов на сплоченность коллектива.
- Изменение восприятия девочки со стороны одноклассников и педагогов; сокращение количества негативных реакций; осознанное управление эмоциями и действиями; освоение техник расслабления и снижения уровня стресса с помощью психокоррекционных игровых занятий на развитие эмоционального интеллекта, повышение эмпатии и навыков правильного реагирования.
- Работа социального педагога и педагога-психолога на профилактику травли, в формате классных часов с элементами треннинга.
- Индивидуальные занятия с педагогом-психологом, для раскрытия внутренних страхов и опасений, для проработки негативных установок и развития умения находить выход из критических ситуаций.
- Организация родительского собрания: «Подростковый возраст и его психологические особенности»
- Выступления педагога-психолога и социального педагога на методическом объединении учителей-предметников: «Психологические особенности современного поколения», «Практические советы в общении с подростками.»
- Семья:
- Еженедельные психологические сессии совместно с медиатором (педагогом-психологом) для восстановления эффективных коммуникаций между матерью и дочерью, предназначенные для открытого выражения эмоций и потребностей.
- Совершенствование навыков воспитания у матери, работа с психологом, ориентация на взрослую ответственную позицию в отношении воспитания дочери.
- Родительские собрания: «Воспитание подростков».
- Школьная среда:
- Работа классного руководителя на развитие взаимопонимания среди учеников.
- Занятия педагога-психолога и социального педагога с элементами тренинга на укрепление способностей девочки устанавливать здоровые отношения с окружающими.
- Мастер-классы по развитию эффективной коммуникации и построения значимых социальных связей.
- Привлечение обучающейся в общеобразовательные акции и дискуссии на формирование культуры взаимоуважения и гуманности.
- Продвижение проектов лидерства и социальной активности среди учеников, ориентированных на создание позитивного климата в классе.
- Погружение в школьную жизнь через организацию «Движение первых», привлечение в работу ученического совета школы, где сможет проявить инициативу и освоить навыки самоуправления.
Этап 4: Оценка эффективности
Мониторинг достигнутых успехов.
Полученные результаты указывают на устойчивую тенденцию к улучшению:
- Ученица регулярно посещает школу, восстановила успеваемость.
- Разговоры о ней прекратились, окружающая среда приняла её. Повторная социометрия зафиксировала существенное улучшение позиций в классе, увеличилось количество позитивных отзывов.
- Качественно выросли результаты обучения.
- Положительная динамика улучшения взаимоотношений между матерью и дочерью, вернулась жить домой. Мама поменяла отношение к воспитанию, выстраивает доверительное общение, интересуется её жизнью, проводят время вместе.
- У девочки появились друзья из других классов благодаря общественной школьной жизни. Она не гуляет с прошлой компанией, проводит время с ровесниками, расширяя круг общения и обретая новые интересы. Вместе с педагогами-волонтерами школы-интерната посещает и помогает приютам животных.
Итог
Комплексные усилия школы-интерната оказали положительное влияние на ситуацию, позволив девочке ощутимо улучшить свое положение в школе и восстановить образ жизни. Основные заслуги принадлежат службе медиации, педагогу-психологу и педагогам, принявшим непосредственное участие в процессе. Продолжающаяся работа необходима для полной интеграции девочки в образовательный процесс и достижения гармонии в жизни.